ソニー損保の自動車保険の、補償、保険料、評判、競合などをご案内します。

ソニー損保は、エレクトロニクス産業などで有名なソニー・グループのダイレクト(ネット通販)型損保会社です。

ダイレクト型損保の中では、17年続けて売上高トップを続けています。

このページでは、ソニー損保の自動車保険について、以下の内容をご案内します。

2014年のCM

ソニー損保とはどんな会社なのですか?

ソニー損保は、ソニー・グループのダイレクト(ネット通販)型損保会社です。

ソニーというと、電気製品の印象が強いですが、金融分野にも事業展開しています。ソニー生命、ソニー損保、ソニー銀行、ソニー・ライフケアが、グループ企業として活動しています。

ソニー・グールプの中で、金融分野の各社は好調で、他部門の赤字を補ってソニー・グループを支えるまでに、力をつけています。

ソニー損保は、1999年に自動車保険のダイレクト販売を開始。ここ17年間連続して、ダイレクト(ネット通販)型自動車保険の売上高No.1を保っています。

下のグラフは、決算期ごとの、各社の自動車保険の売上高(正味収入保険料)の推移を表しています。

自動車保険の売上高(正味収入保険料)の推移

トップを独走しているだけでなく、2位以下と大きく差をつけており、しかもまだまだ伸びています。

2006年のCM

ソニー損保の自動車保険の、補償内容のメリット・デメリットを教えてください

ソニー損保の補償内容・サービスは、目新しさより、堅実さと安心感重視です。

自動車保険は、どの商品を選んでも、決定的な違いはありません。

というのは、自動車保険の基本的な補償やしくみは、業界内で統一されているからです。

損保会社によって違いが出るのは、付加的な補償・サービスです。

そういう前提で、ソニー損保の自動車保険の、補償内容の特徴をご説明します。

ソニー損保の自動車保険の、補償の概要を下表にまとめました。

なお、他社で特約になっていることが多い保険金等も掲載しています。

赤い文字が、他社と比べたときの、特徴的な補償内容です。また、*印は自動セットされます。

対人賠償保険*
とくになし
対物賠償保険*
以下の特約があります。
  • 対物超過修理費用*
人身傷害保険
以下の保険、特約を付加できます。
  • 搭乗者傷害特約(傷害一時金)
  • 搭乗者傷害特約(死亡・後遺障害)
車両保険
以下の特約を付加できます。
  • 新車買替特約
  • 事故時レンタカー費用特約
  • 車内身の回り品特約
その他の特約・サービス
以下の特約があります。
  • 他車運転特約*
  • 弁護士特約
  • 個人賠償特約
  • おりても特約
  • ファミリーバイク特約
  • セコム事故現場かけつけサービス*
ロードサービス*
以下がサービスメニューがあります。
  • レッカーサービス(100kmまで無料)
  • 応急作業サポート(ガス欠、落輪・脱輪を含む)
  • 帰宅費用サポート
  • ペット宿泊費用サポート
  • レンタカー費用サポート
  • 修理後搬送サポート

特徴をまとめると次のようになります。

  • 人身傷害保険は任意選択。
  • 特約の数は全体としては少ない。
  • 独自の補償・サービスも少ない。
  • セコム事故現場かけつけサービスがある。

全体的に言えることは、ソニー損保の補償は、新奇さを追いかけず、堅実な内容です。

そんな中で、セコム事故現場かけつけサービスを他社に先駆けてスタートさせるなど、安心感を重視しているようです。

事故のときに、警備員が現場に駆けつけて、現場対応の代行・支援をしてくれます。

ソニー損保では、自動車事故のときに、現場に駆けつけて支援・代行してくれるサービスが、加入者全員に無料で提供されています。

駆けつけるのは、警備保障会社セコムの警備員で、損害保険の専門家ではありません。

それでも、事故の現場やるべきこと、安全の確保、関係各所への連絡、事故状況の確認、損保会社への報告などを代行してくれます。

現在、同じサービスを提供しているのは、以下の自動車保険です。( )内が、提携している警備保障会社です。

  • イーデザイン損保(セコム)
  • セコム損保(セコム)
  • セゾン自動車火災(ALSOK)
  • 損保ジャパン(ALSOK)
  • 楽天損保(ALSOK)

同種のサービスを提供するところが少しずつ増えていますが、まだまだ少ないです。付加価値があります。

2007年のCM

ソニー損保の自動車保険の保険料は、他のダイレクト(ネット通販)型と比べてどうですか?

ソニー損保の保険料は、ダイレクト(ネット通販)型の中では、やや高い金額設定です。

普通自動車の保険料

ソニー損保の保険料を、8パターンの年齢と等級で見積もりシミュレーションし、代理店型とダイレクト(ネット通販)型の相場(平均)と比べました。

ソニー損保の保険料を相場と比較(普通自動車)

8パターンのすべてで、代理店型の相場より安いものの、ダイレクト型の相場より高くなりました。

ソニー損保の保険料は、ダイレクト型自動車保険としては、高めの金額設定です。

軽自動車の保険料

軽自動車の保険料も、上と同じ方法で相場と比較しました。

ソニー損保の保険料を相場と比較(軽自動車)

8パターンのうち、3パターンはダイレクト型の相場より安くなりました。

普通自動車と比べて、ソニー損保の軽自動車の保険料は、ダイレクト型の相場に近いと言えそうです。

ソニー損保の自動車保険は、保険料の決め方に、他社とは異なる2つの特徴があります。

ソニー損保の保険料の決まり方には、他社とは一味違う、2つの特徴があります。

もっとも進化している「走る分だけの保険料」

ソニー損保を含めて、ダイレクト(ネット通販)型自動車保険の大半は、年間走行距離によって保険料が変わるしくみです。

加入・更新手続きのときに、前年の実績または予定走行距離を申告すると、それに応じて保険料が変動します。

しかし、実際に走った距離が申告した距離より短かったときに、その差額が翌年の保険料で清算されるのは、ソニー損保だけです。

地域による保険料の格差がない

ダイレクト(ネット通販)型のほとんどは、地域によって保険料に差をつけています。地域によって事故の発生率に差があるからです。

ところが、ソニー損保は、ダイレクト(ネット通販)型としては珍しく、地域による保険料の差を設けていません。

そのため、ソニー損保の保険料は、地域によっては、上でご覧いただいたグラフより安く感じられます(逆になることもあります)。

2009年のCM

ソニー損保の、事故対応の評判やランキングでの順位はどうですか?

ソニー損保の評判や顧客満足度を、3つの角度から調べました。

自動車保険の中身を評価するときに、補償内容と並んで気になるのが、事故対応等サービスの品質です。パンフレットなどで約束された補償やサービスが、どのくらいスムーズに速やかに実現されているのでしょうか!?

と言っても、サービスの品質を正確に把握するのは難しいです。このサイトでは、中立的で客観的な判断材料として、以下の3つを参考にしています。

  • 過去3年の販売実績の伸び。
  • 売り上げに対する苦情件数
  • 中立的な調査機関による口コミ

ダイレクト(ネット通販)型損保会社の、過去3年の売上高の伸びを比較しました。

自動車保険は1年更新なので、不満があれば、簡単に他社に移ることができます。

とくに、現在ダイレクト型自動車保険に入っている人は、良い商品オトクな商品が見つかれば、乗り換えることに躊躇しないでしょう。

とすると、ダイレクト(ネット通販)型自動車保険の販売実績は、消費者の満足度をかなりストレートに反映していると考えられます

そこで、おもなダイレクト(ネット販売)型損保会社の、過去3年間(2015年度⇒2018年度)の自動車保険の売り上げ(元受正味保険料)の伸びをランキングにしました。

1位 ソニー損保 174億円
2位 セゾン自動車火災 145億円
3位 イーデザイン損保 91億円
4位 SBI損保 71億円
5位 アクサダイレクト 39億円
6位 チューリッヒ保険 38億円
7位 三井ダイレクト損保 1億円
8位 セコム損保 0.5億円

ソニー損保は、売上の大きさだけでなく、その伸びもダイレクト型トップです。

ソニー損保の自動車保険は、大好評なようですね!

ダイレクト(ネット通販)型損保の、売り上げに対する苦情件数の多さを比較しました。

日本損害保険協会は、会員の損害保険会社別に、苦情(お客様の声)件数を公表しています。

協会が受け付けた件数と、損保各社が受け付けた件数とが公表されていますが、後者は参考になりません。

というのは、件数カウントの基準が、損保会社によって異なっているようだからです。

そこで、協会が受け付けた件数をもとに、各社の売上高に対する苦情件数の多寡(=苦情発生率)を、ランキングにしました。

順位が低いほど、苦情が多い会社です。

1位 セゾン自動車火災
2位 三井ダイレクト損保
3位 アクサダイレクト
4位 ソニー損保
5位 イーデザイン損保
6位 SBI損保

ソニー損保は、6社中4番目と、やや苦情が多いです。

損保協会受付の苦情は、損保各社の対応では解決しなかった、こじれた案件が中心です。

その件数が多いのは気になります。

セコム損保とチューリッヒ保険は、ランキングから外しています。

セコム損保は、売上に占める自動車保険の割合が低く、自動車保険を主力商品とする、他のダイレクト(ネット通販)型損保とは異質なので、外しました。

また、チューリッヒ保険は日本損害保険協会の会員ではないため、データがありません。

中立的な調査機関による3つの顧客満足度ランキングをご覧ください。

マーケティング調査会社が実施している顧客満足度調査がいくつかあります。

上の2つと違って、顧客満足度を直接調べたものなので、その点では有力な情報です。

ただし、客観性の高い上の2つの情報と違い、ネットの口コミ情報には、自演や組織票などの不正がつきものです。

そっくりそのまま信用するのは危険です。

事故対応についてのソニー損保の評判をご案内します。

J.D.パワー顧客満足度ランキング

米国に本拠を置く、マーケティング調査会社J.D.パワーは、毎年『事故対応満足度調査』を実施し、結果を公表しています。

ソニー損保の、過去3年間の評価は、以下の通りです。

調査年 事故対応
2019年 1位 / 12社
2018年 1位 / 12社
2017年 3位 / 12社

ソニー損保の順位は、1位2回、3位1回と、きわめて優秀です。

ソニー損保の評判は業界トップクラスです

オリコン顧客満足度ランキング

様々な分野のランキングを発表しているオリコンは、自動車保険のランキングも、毎年発表しています。

オリコンのランキングは、項目数が多いのが特徴です。ここでは、事故対応に関連する3部門の、2020年ランキングでの順位をご覧いただきます。

部門 順位
事故対応(初期対応) 1位
調査・認定結果 1位
受取額・支払いスピード 1位

ソニー損保の順位は、3部門とも1位です。ここでも、業界トップクラスの評判です。

価格ドットコム顧客満足度ランキング

価格ドットコムでも、自動車保険の顧客満足度ランキングが、毎年発表されています。

ソニー損保の、過去3年間の順位は、以下の通りです。

調査年 事故対応
2020年 3位
2019年 9位
2018年 6位

3年で順位が上下していますが、平均すると、大手損保並みの評判と言えそうです。

他のランキングに比べると順位は低いですが、この順位でも、十分に安心できます。

苦情件数は多かったものの、その他はすべて好評または大好評です。

ソニー損保の顧客対応、事故対応には、かなり期待を持てそうです。

なお、ソニー損保の事故対応や顧客対応についての、利用者による口コミ情報を、具体的に知りたい方は、ソニー損保の評判・口コミをご覧ください。

ソニー損保は、加入者の口コミ情報を、自社のウェブサイトで公開しています。

ソニー損保は、サービスの品質向上にも、またそのアピールにも力を入れています。同社のウェブサイトにいくと、膨大な数のお客様の満足・不満の声を閲覧できます。

2020年6月現在で107,018件もの投稿があります。数が多すぎて、個別の投稿を紹介することはできませんが、投稿者による満足度の5段階評価を、グラフにまとめました。

2020年6月現在の、投稿者による満足度の5段階評価を、グラフにまとめました。

とても満足
(73.1%)
満足
(15.8%)
やや満足
(3.7%)
不満
(3.4%)
とても不満
(4.1%)

「とても満足」「満足」「やや満足」を合わせると、全体の92.6%になります。

「やや満足」を、他社の「普通」と見なして、これを引き算すると、88.9%になります。

損保会社によって調査方法や集計方法が異なるので、数字をそのまま比較しても、正しい結論は出ないかもしれません。

とは言え、ソニー損保の自社調べの満足度は、まずまず良好です。

2015年のCM

ソニー損保といっしょに検討した方が良い自動車保険はありますか?

ソニー損保と比較したいのは、事故対応の評判が良くて、保険料の安いダイレクト(ネット通販)型自動車保険です。

ソニー損保より保険料が安いダイレクト(ネット通販)型自動車保険は、簡単に見つけられます。

その一方、ソニー損保の事故対応は業界最高レベルの評判なので、同レベルを期待できる自動車保険は、ごくわずかです。

ここでは、保険料がソニー損保より確実に安くなって、そのわりに事故対応の低下を感じにくい自動車保険をご案内します。

  • イーデザイン損保
  • セゾン自動車火災
  • チューリッヒ保険『スーパー自動車保険』

以下で補足説明します。

イーデザイン損保は、品質と安さのバランスが魅力

イーデザイン損保は、名門東京海上日動率いる、東京海上グループの、通販型損保会社です。

大手損保がバックにいるという安心感があります。

イーデザイン損保の保険料は、ダイレクト(ネット通販)型の平均に近い水準です。

ほとんどのケースで、ソニー損保より安くなります。

また、近年、事故対応の評判をメキメキと高めていて、ソニー損保に迫りつつあります。

さらに、ソニー損保と同じく、セコムによる事故現場駆けつけ支援サービスを提供しています。

セゾン自動車火災は、50代以降の方々におすすめ

セゾン自動車火災は、業界大手、損保ジャパン系列のダイレクト(ネット通販)型で、イーデザイン損保と似た立場です。

事故対応力のランキングでは、ソニー損保には及びませんが、まずまず良好です。

大手損保(損保ジャパン、東京海上日動、三井住友海上など)に近い品質を期待できそうです。

セゾン自動車火災の保険料体系は、かなり癖があります。

10〜20代は、ソニー損保より高くなります。

30代あたりから、ダイレクト(ネット通販)型の平均に近くなります。

そして、運転する若い子どもがいる世帯の保険料は、トップクラスの安さです。

なお、セゾン自動車火災も、事故現場駆けつけ支援サービスを提供しています。

ただし、駆けつけるのは、セコムではなくALSOK(アルソック)の警備員です。

チューリッヒ保険『スーパー自動車保険』

チューリッヒ保険は、テレビ、新聞、ネットで盛んに宣伝している『スーパー自動車保険』と、廉価版の『ネット専用自動車保険』とを販売しています。

ソニー損保と競合するのは、『スーパー自動車保険』の方です。

『スーパー自動車保険』には、現場急行サービスのような目立つ特徴はありませんが、補償内容がきめ細かく補強されていて、充実度は高いです。

そうした厚みのある補償が、ダイレクト型の相場に近い保険料で提供されており、中身に対してオトクな価格設定です。

ただし、中高年の保険料は、やや高くなります。

ダイレクト(ネット通販)型は、見積もりしないと、どれがオトクか決められません!

自動車保険の無料一括見積りサービスはいくつかありますが、以下の理由で、こちらのサービスをおすすめします。

  • 1回入力すれば、複数の気になる自動車保険の見積りが、一気に作成されます。
  • 参加している保険会社数が多く、おすすめしたい自動車保険がすべて含まれています。
  • 『保険見直し本舗』(全国300店舗以上)を展開する株式会社ウェブクルーによるサービスなので、安心感がある。
  • サイトの利用はもちろん無料。
  • サイトは使いやすく、各損害保険会社とのつながりはスムーズ。

自動車保険サイトの1社分の情報を入力すると、おもな自動車保険の保険料が図のように一覧表示されます。

その後、個々の自動車保険のホームページに移動して、さらに条件を変えて、試算をやり直すこともできます。

このサイトの利用者を対象としたアンケート調査によると、月々の保険料が平均して約25,000円安くなったそうです。

ソニー損保についてのよくある疑問に、Q&A形式でお答えします。

申し込み、継続、解約などの手続きは、ネットでも電話でもできるのですか?

申し込みの手続き

同社のウェブサイト、または電話にてできます。

電話申し込みのときは、申込書を郵送でやり取りすることもあります。

電話申し込みを選ぶと、1万円のインターネット割引を受けられないので、極力ネットで申し込むことをおすすめします。

継続の手続き

ソニー損保のウェブサイトでログインすると、継続(更新)の手続きが可能です。

電話による継続の手続きも可能ですが、2000円のインターネット割引(ただし初回のときもネット申込だと、2年めに限り5000円)を受けられません。

なお、期日を過ぎても、1ヵ月以内で継続手続きできますが、補償内容は「基本プラン」になります。

また、期日から20日以内ならウェブサイトで手続きできますが、それを過ぎると電話のみとなります(インターネット割引なし)。

解約の手続き

ソニー損保のウェブサイトから、もしくは電話にて解約できます。

中断証明書の発行も、ウェブサイトから申請できます。

自動車保険で、バイクや自転車の補償もできますか?どうすれば良いですか?

ソニー損保の自動車保険なら、どちらも補償できます。

バイクの補償

ファミリーバイク特約を付加すると、補償を受けられますが、対象は原動機付自転車に限られます。それ以外のバイクは、バイク保険の加入をご検討ください。

原動機自転車とは、❶総排気量が125cc以下または定格出力が1.00キロワット以下の二輪車、❷排気量が50cc以下または定格出力が0.6キロワット以下の三輪以上の車両、のいずれかです。

セゾン自動車保険のファミリーバイク特約は、人身傷害型と自損傷害型があり、こちらのケガの補償が異なります。

人身傷害型

補償内容は、下のようになります。

  • 対人賠償保険
  • 対物賠償保険
  • 人身傷害保険

自損傷害型

補償内容は、下のようになります。

  • 対人賠償保険
  • 対物賠償保険
  • 自損事故保険

自損傷害型を選ぶと、相手がある事故のときには、こちらのケガは補償されません。

なお、補償される人の範囲はどちらの型も同じで、❶記名被保険者、❷その配偶者、❸同居の親族、❹別居の未婚の子、です。

自転車の補償

自転車の補償は、個人賠償特約人身傷害保険との組み合わせで可能です。

個人賠償特約

この特約があると、自転車事故に限らず、日常生活に起因する偶然の事故で、他人に損害を与えたときに、損害賠償(上限は1事故あたり3億円)できます。

人身傷害保険

この保険自体は、自動車の運転者や同乗者が死傷したときの補償です(死亡保険金や治療費が出ます)。

ただし、補償される事故の範囲を最大に指定すると、こちらが自転車運転中の自動車事故も、補償されます。

あくまでも、相手が自動車の事故に限られます。相手が人や自転車のときは、お金は出ません。

ソニー損保のロードサービスの特徴は?

同社のロードサービスは、平均より手厚い内容です。

自動車保険のロードサービスは、どれもサービスメニューは似通っています。

違いが出やすいのは、次の点です。

  • レッカー搬送で、無料で搬送してくれる距離。
  • 現場応急対応で、無料対応してくれる作業の範囲。
  • 出先で走行できなくなったときの、宿泊費用、帰宅費用などの補償。

ソニー損保の場合、無料でレッカー搬送する距離は100kmまでと、平均レベルを超えています。

また、現場応急対応は、30分程度の作業まで無料とする他社が多い中、時間制限を設けていません。これも平均以上です。

そして、出先で車が故障したときの、宿泊費用(ペットホテル代を含む)や帰宅費用も補償されます。

全体的に見て、業界の平均レベルを超えるサービス内容です。

ソニー損保のCMに出演している俳優は誰ですか?

2017年から、松本白鸚さん、内田有紀さんの二枚看板です。

ソニー損保のようなダイレクト型損保は、売上に直結するので、広告宣伝に熱心な会社が多いです。

ソニー損保は、従来は、デビューから数年程度の女性タレントを起用していましたが、2017年に方向転換しました。

2017年の夏から、松本白鸚さん、内田有紀さんのお二人が、イメージキャラクターを分担しています。

下は、2017年にオンエアされていた一場面です。

続いて、2020年に放映されている「無事故割引」篇です。

同じく「頼りになる」篇です。

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