事故対応の評判・口コミ・ランキング

自動車保険の事故対応や顧客対応の品質を知るために、ランキングは信頼できますか？

事故対応や顧客対応に関するランキングは参考になります。ただし、うのみにはできません。

事故対応や顧客対応の品質を知るには、実際に保険を使った人の印象･感想を聞くしかありません。

それも、「たまたま･･･」「偶然･･･」を取り除くために、できるだけ多くの人たちの評判を知りたいです。

そうなると、マーケティング調査会社などによるランキングのような、中立性の高い機関による、規模の大きな顧客満足度調査に期待が集まります。

ただし、多くのランキングは、インターネット上のアンケート調査結果をもとにしており、ステマ･自演･なりすましなどの懸念があります。

このページでは、こうしたランキングの見方、使い方を解説します。

自動車保険のランキングを参考にするときに、どんなことに気をつければよいですか？

保険料や補償内容についてのランキングは、参考にならないし、しない方が良いです。

自動車保険のランキングは、複数の部門に分けて順位を出しているものが多いです。その中で、保険料や補償内容についてのランキングは、参考にできません。

なぜかというと･･･

100%中立公正な顧客満足度ランキングは無い、という前提で活用しましょう。

オリコンや価格.comのような大手のマーケティング会社が、故意に誤った情報を発信することは考えにくいです。

しかし、次のようなリスクがあります。

そうしたリスクを軽減するため、以下のようなランキングの使い方をご提案します。

• ひとつの自動車保険に良い評判と悪い評判とがあるときは、悪い方を優先する。
• ランキング等への露出が少なく、情報量不足な商品は候補から外す（不評として取り扱う）。
• 複数年のランキングの順位をチェックする。

ランキングで好評な自動車保険、不評な自動車保険を知りたいです。

規模が大きく実績を重ねている３つのランキングが参考になります。

以下の３つの自動車保険ランキングの最新の結果をまとめてご覧ください。

• 価格.com
• オリコン
• J.D.パワー

なお、いずれも事故対応部門の順位をピックアップしています。

価格.comの事故対応ランキング

価格.comの事故対応満足度ランキングでは、上位10社が公表されています。

オリコンの事故対応ランキング

オリコンの事故対応満足度ランキングでは、上位10社が公表されています。

オリコンは事故対応を３部門に分けていますが、かえってわかりにくいので、３部門のポイントを集計して順位を振り直しました。

J.D.パワーの事故対応ランキング

国際的なマーケティング調査会社J.D.パワーによる、自動車保険顧客満足度調査です。

この調査の、事故対応部門の、過去２年間のランキングを、下表にまとめました。

赤字がダイレクト（ネット通販）型、青字が代理店型の損害保険会社です。

上に名前がない損害保険会社は、回答数が一定数に達しなかったため、除外されました。売上の規模が小さい会社です。

保険料が安くて、安心して任せられる自動車保険はこちらです！

どのランキングでも高評価だった自動車保険はこちらです。

上のすべてのランキングで安定して好評だったのは、次の自動車保険です。

好評な自動車保険の特徴を簡潔にまとめました。

以下に概要をまとめました。これより詳しいことは、それぞれの自動車保険のページをご覧ください。

ソニー損保

損保ジャパン

三井住友海上

イーデザイン損保

各商品の詳しい商品内容は、専用ページをご覧ください。

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• サイトの利用はもちろん無料。
• サイトは使いやすく、各損害保険会社とのつながりはスムーズ。

自動車保険サイトの１社分の情報を入力すると、おもな自動車保険の保険料が図のように一覧表示されます。

その後、個々の自動車保険のホームページに移動して、さらに条件を変えて、試算をやり直すこともできます。

このサイトの利用者を対象としたアンケート調査によると、月々の保険料が平均して約25,000円安くなったそうです。

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