楽天損保の自動車保険の、補償、保険料、評判、競合などをご案内します。

楽天損保は、2018年に誕生した若い損害保険会社です。

前身は中堅の代理店型損保でしたが、商品や販売方法などが次々と見直され、楽天損保らしさが実を結び始めています。

このページでは、そんな楽天損保の自動車保険について、以下の内容をご案内します。

楽天損保とはどんな会社なのですか?

楽天損保には、大きく4つの特徴があります。

楽天損保の特徴をまとめると、次のようになります。

楽天損保の特徴

  • 野村グループの朝日火災が、2018年に楽天損保に。
  • 2018年度の売上高は業界13位と小規模。
  • 自動車保険の主力商品は『ドライブアシスト』(対面販売、ネット販売)
  • 楽天IDによる加入で楽天ポイントが貯まる。

いくつか補足説明します。

朝日火災が楽天損保に

朝日火災は、野村證券が率いる野村グループの損保会社でしたが、2018年4月に楽天グループに移りました。そして同年7月に、会社名を楽天損害保険に変更しました。

朝日火災は、大手金融グループの代理店型損保でしたが、売上は小規模でした。

グラフは、2018年度、つまり楽天損保に移行した年度の売上高(正味収入保険料)です。

2018年度の、楽天損保の売上高(正味収入保険料)

楽天損保は13位でした。

新商品『ドライブアシスト』

楽天損保に移行後、自動車保険の主力商品が、『ASAP』から『ドライブアシスト』に変わりました。

『ドライブアシスト』は、従来の代理店による販売に加えて、ネット販売もやっています。

ダイレクト販売(ネット通販)への本格進出という意味でも注目されます。

補償・サービス内容は、下でご説明しています。

保険でも楽天ポイントが貯まる

楽天グループには、3つの保険会社があります。

  • 楽天損保
  • 楽天生命
  • 楽天ペット保険(楽天少額短期保険)

楽天IDを使って、ネット経由でこれらの保険に加入・更新すると、「楽天ポイント」が付与されます。

他社にはない、楽天損保ならではの強みです。

楽天損保の自動車保険の、補償内容のメリット・デメリットを教えてください

楽天損保の補償内容・サービスは、過不足の少ない、標準的な内容です。

自動車保険は、どの商品を選んでも、決定的な違いはありません。

というのは、自動車保険の基本的な補償やしくみは、業界内で統一されているからです。

損保会社によって違いが出るのは、付加的な補償・サービスです。

そういう前提で、楽天損保の自動車保険の、補償内容の特徴をご説明します。

楽天損保の自動車保険の、補償の概要を下表にまとめました。

赤い文字が、他社と比べたときの、特徴的な補償内容です。また、*印は自動セットされます。

対人賠償保険*
特になし
対物賠償保険*
以下の特約があります。
  • 対物超過修理費用補償特約*
人身傷害保険
以下の保険、特約を付加できます。
  • 搭乗者傷害特約(部位・症状別払)
  • 無保険車傷害特約*
車両保険
以下の特約を付加できます。
  • 車両全損時臨時費用補償特約(全損のとき10%上乗せ)*
  • 車両保険無過失事故特約*
  • 車両新車取得費用補償特約
その他の特約・サービス
以下の特約があります。
  • 他車運転危険補償特約*
  • 被害者救済費用等補償特約*
  • 自動車事故弁護士費用等補償特約
  • 事故・故障時レンタカー費用補償特約
  • ファミリー自転車傷害特約
  • ファミリーバイク特約(人身傷害)
  • ファミリーバイク特約(自損傷害)
  • 車内積載動産補償特約
  • 個人賠償責任補償特約[示談交渉サービス付]
  • あんしん事故現場かけつけサービス*
ロードサービス*
以下の点がサービスメニューがあります(30分程度の作業を無料)。
  • レッカーサービス(最大20万円まで無料)
  • 故障時緊急修理サービス
  • 臨時代替交通費用サービス
  • 臨時宿泊費用サービス
  • 臨時ペット宿泊費用サービス

特徴をまとめると次のようになります。

補償内容の特徴

  • 保険、特約、サービスの数と内容は平均的。
  • 「ファミリー自転車傷害特約」(自転車専用のケガの補償)があり、自転車事故の補償は手厚い。
  • 「あんしん事故現場かけつけサービス」があり、事故対応を厚くしている。

事故のときに、警備員が現場に駆けつけて、現場対応の代行・支援をしてくれます。

楽天損保の「あんしん事故現場かけつけサービス」は、自動車事故のときに、現場に駆けつけて支援・代行してくれるサービスです。

次のような特徴があります。

あんしん事故現場かけつけサービス

  • 警備保障株式会社ALSOKの隊員が事故現場にかけつけてサポート。
  • 24時間365日無料。
  • やってくれることは「事故現場の安全確保」「事故状況の確認」「事故現場の記録」「ロードアシスタンスの出動要請」
  • 使えるのは事故のとき。単純な車の故障やトラブルは対象外(このときはロードサービスに連絡)。

現在、同じサービスを提供しているのは、以下の自動車保険です。( )内が、提携している警備保障会社です。

  • イーデザイン損保(セコム)
  • セコム損保(セコム)
  • ソニー損保(セコム)
  • セゾン自動車火災(ALSOK)
  • 損保ジャパン(ALSOK)

同種のサービスを提供するところが少しずつ増えていますが、まだまだ少ないです。

楽天損保の自動車保険の保険料は、相場と比べてどうですか?

楽天損保『ドライブアシスト』の保険料を、代理店型とダイレクト型の相場と比較しました。

『ドライブアシスト』には、代理店申込とネット申込とがあり、代理店型自動車保険とダイレクト型自動車保険の両方と、競合します。

普通自動車と軽自動車とに分けて、相場と金額を比較しました。

ネット申込の方が、保険料は22%安くなります(インターネット割引)。
ただし、ネット申込は、➊保険料の支払いは、クレジットカード一括払いのみ、➋記名被保険者20歳以下は申込不可、などの制限があります。

普通自動車の保険料

楽天損保の保険料を、7パターンの年齢と等級で見積もりシミュレーションし、代理店型とダイレクト(ネット通販)型の相場(平均)と比べました。

ネット申込は、インターネット割引のおかげで、22%割引されます。

楽天損保の保険料を相場と比較(普通自動車)

ネット申込は、7パターンのすべてで、ダイレクト型の相場より高くなりました。

代理店申込は、7パターン中6パターンで、代理店型の相場より高くなりました。

楽天損保『ドライブアシスト』は、保険料が高い自動車保険のようです。

軽自動車の保険料

軽自動車の保険料も、上と同じ方法で相場と比較しました。

楽天損保の保険料を相場と比較(軽自動車)

比較した全パターンで、ネット申込はダイレクト型の相場より、代理店申込は代理店型の相場より高くなりました。

軽自動車オーナーにとって、普通自動車以上に割高です。

他社の代理店型自動車保険に入っている人がネット申込にすると、保険料が安く思えるかもしれませんが、それは錯覚なのですね・・・

楽天損保の、事故対応の評判やランキングでの順位はどうですか?

中立的な調査機関による3つの顧客満足度ランキングをご覧ください。

マーケティング調査会社が実施している顧客満足度調査がいくつかあります。

信頼性が高い3つの顧客満足度ランキングから、事故対応についての楽天損保の評判をご案内します。

J.D.パワー顧客満足度ランキング

米国に本拠を置く、マーケティング調査会社J.D.パワーは、毎年『事故対応満足度調査』を実施し、結果を公表しています。

楽天損保の、過去3年間の評価は、以下の通りです。

調査年 事故対応
2019年 圏外 / 12社
2018年 圏外 / 12社
2017年 圏外 / 12社

この種の調査では、アンケートの回答数が一定数を下回った会社には、順位がつきません。

個人向けに自動車保険を販売している損保会社は20社ありますが(2020年6月現在)、このランキングに登場するのは12社です。

楽天損保とその前進の朝日火災は、3年とも回答数不足でした。

オリコン顧客満足度ランキング

様々な分野のランキングを発表しているオリコンは、自動車保険のランキングも、毎年発表しています。

オリコンのランキングは、項目数が多いのが特徴です。ここでは、事故対応に関連する3部門の、2020年ランキングでの順位をご覧いただきます。

部門 順位
事故対応(初期対応) 圏外
調査・認定結果 圏外
受取額・支払いスピード 圏外

3部門とも、10位までが公表されます。

楽天損保は3部門とも圏外でした。

圏外の理由までは公表されていませんが、J.D.パワーのランキングと同じく、回答数不足の可能性があります。

価格ドットコム顧客満足度ランキング

価格ドットコムでも、自動車保険の顧客満足度ランキングが、毎年発表されています。

楽天損保の、過去3年間の順位は、以下の通りです。

調査年 事故対応
2020年 7位
2019年 圏外
2018年 10位

このランキングも、10位までが公表されます。10位より下は圏外になります。

楽天損保は、ご覧のように、3年のうち2年は順位がつきました。

圏外ばかりなので実際の評判はわかりませんが、少なくともお勧め出来る材料はありません。

楽天損保といっしょに検討した方が良い自動車保険はありますか?

楽天損保のメリット・デメリットを踏まえると、競合商品に求める条件はこうなります!

あらためて、楽天損保の自動車保険の特徴をまとめると、次のようになります。

楽天損保の自動車保険の特徴

  • 楽天ポイントが貯まる。
  • 補償内容は、競合商品と比べて平均的。
  • 自転車事故の補償(特約)は他社より厚い
  • あんしん事故現場かけつけサービスがある。
  • 事故対応の評判は未知数だが、好評と言える材料はない
  • 保険料は、相場より高い

上のことを踏まえると、比較していただきたいのは、楽天損保より安くて、事故対応が好評なダイレクト型自動車保険です。

また、自転車事故専用の傷害保険特約と、「あんしん事故現場かけつけサービス」は、できるだけ欲しいです。

上の条件に当てはまる、比較していただきたい自動車保険は、この3つです。

比較していただきたい競合商品は、以下のとおりです。

イーデザイン損保
  • 東京海上グループのダイレクト(ネット通販)型損保。
  • 事故対応の評判は良好
  • 保険料はダイレクト型の相場並みで、楽天損保より安くなりやすい。
  • 人身傷害保険を外せる。
  • セコム事故現場急行サービスがある。
  • 自転車事故専用の傷害保険特約はない
セゾン自動車火災
  • 損保ジャパンの系列のダイレクト(ネット通販)型損保。
  • 事故対応の評判は、大手損保並みかやや下。
  • 30代半ば以降の保険料は、楽天損保より安くなりやすい。
  • 10〜20代の保険料は、楽天損保より高くなりやすい。
  • ロードサービスを外せる。
  • ALSOK事故現場安心サポートがある。
  • 自転車事故専用の傷害保険特約はある
ソニー損保
  • エレクトロニクスのソニー・グループのダイレクト(ネット通販)型損保。
  • 事故対応の評判は、大手損保並みかやや上
  • 保険料は、楽天損保(ネット申込)と同じくらいか、やや安い。
  • セコム事故現場かけつけサービスがある。
  • 自転車事故専用の傷害保険特約はない

すべての面で楽天損保より優れているわけではありませんが、それぞれ魅力ある自動車保険です。

ダイレクト(ネット通販)型は、実際に見積もりしないと、どれがオトクか決められません!

ダイレクト(ネット通販)型自動車保険の間では、保険料が接近しています。

また、各社ともリスク細分の考え方で保険料を決めているため、見積もり条件によって、価格競争力が変動します。

ご自身の条件設定で見積もりを作成し、実際の金額を比較して、決断してください。

自動車保険の無料一括見積りサービスはいくつかありますが、以下の理由で、こちらのサービスをおすすめします。

  • 1回入力すれば、複数の気になる自動車保険の見積りが、一気に作成されます。
  • 参加している保険会社数が多く、おすすめしたい自動車保険がすべて含まれています。
  • 『保険見直し本舗』(全国300店舗以上)を展開する株式会社ウェブクルーによるサービスなので、安心感がある。
  • サイトの利用はもちろん無料。
  • サイトは使いやすく、各損害保険会社とのつながりはスムーズ。

自動車保険サイトの1社分の情報を入力すると、おもな自動車保険の保険料が図のように一覧表示されます。

その後、個々の自動車保険のホームページに移動して、さらに条件を変えて、試算をやり直すこともできます。

このサイトの利用者を対象としたアンケート調査によると、月々の保険料が平均して約25,000円安くなったそうです。

楽天損保についてのよくある疑問に、Q&A形式でお答えします。

申し込み、継続、解約などの手続きは、ネットでも電話でもできるのですか?

申し込みの手続き

楽天損保の自動車保険の手続きは、同社のウェブサイト電話代理店からできます。

ただし、申込はウェブサイト(ネット申込)か代理店申込です。

ネット申込を選ぶと、インターネット割引(22%)を受けられます。

なお、楽天損保は代理店が少ないので、お近くにないかもしれません。

そのときは、電話と郵送での手続きになります。

継続の手続き

満期日が近づいたら、継続手続きのお知らせが、郵送されます。

代理店で加入しているときは、その後に代理店から連絡があります。

また、楽天損保のウェブサイトの顧客専用ページから、継続(更新)の手続きが可能です。

解約の手続き

楽天損保の顧客専用ページもしくは電話にて解約を申し出てください。

その後、解約の書類が郵送されてきます。必要事項を記入して、返送してください。

自動車保険で、バイクや自転車の補償もできますか?どうすれば良いですか?

楽天損保の自動車保険なら、どちらも補償できます。

バイクの補償

ファミリーバイク特約を付加すると、補償を受けられますが、対象は原動機付自転車に限られます。それ以外のバイクは、バイク保険の加入をご検討ください。

原動機自転車とは、❶総排気量が125cc以下または定格出力が1.00キロワット以下の二輪車、❷排気量が50cc以下または定格出力が0.6キロワット以下の三輪以上の車両、のいずれかです。

楽天損保のファミリーバイク特約は、人身傷害型と自損傷害型があり、補償が異なります。

ファミリーバイク特約(人身傷害)

補償内容は、下のようになります。

  • 対人賠償保険
  • 対物賠償保険
  • 傷害保険(こちらのすべてのケガ)

ファミリーバイク特約(自損傷害)

補償内容は、下のようになります。

  • 対人賠償保険
  • 対物賠償保険
  • 傷害保険(単独事故を含めて、こちらの責任割合100%の事故に限る)

なお、補償される人の範囲はどちらの型でも同じで、❶記名被保険者、❷その配偶者、❸同居の親族、❹別居の未婚の子、です。

自転車の補償

自転車の補償は、個人賠償責任補償特約ファミリー自転車傷害特約との組み合わせで可能です。

個人賠償責任補償特約

この特約があると、自転車事故に限らず、日常生活に起因する偶然の事故で、他人に損害を与えたときに、金額無制限で損害賠償できます。

自転車事故の補償だけ欲しい人には、ややオーバースペックです。

ファミリー自転車傷害特約

家族が、自転車走行中にケガをしたり、歩行中に自転車と接触してケガをしたときに、定額の保険金が出ます。

保険金額は下表のとおりです。

死亡したとき 1名につき300万円
後遺障害になったとき 1名につき最大300万円(障害の程度による)
入院一時金 入院10日以上で10万円
入院保険金 入院1日につき3,000円

保険金額は、他社商品と比べて、やや少ないです。

なお、通院の治療費は出ません。

楽天損保のロードサービスの特徴は?

同社のロードサービスは、標準的なサービス内容です。

楽天損保の自動車保険には、ロードサービスが自動セットされています。

サービスメニューは次のとおりです。

  • レッカーサービス(最大20万円まで無料)
  • 故障時緊急修理サービス
  • 臨時代替交通費用サービス
  • 臨時宿泊費用サービス
  • 臨時ペット宿泊費用サービス

レッカーサービスの無料の範囲は、走行距離(km)で決めている商品が多いですが、楽天損保は金額で決めています。

最大20万円まで無料というのは、十分に広いです。

なお、故障時緊急修理サービスの内訳は次のとおりです。

  • キーの閉じ込み・鍵開け
  • バッテリーあがり時のジャンピング
  • スペアタイヤ交換
  • オイル漏れ時の補充
  • 冷却水補給
  • ロープ使用程度による落輪引上げ作業
  • ガス欠
  • その他現場で対応できる軽作業

楽天損保のCMに出演している俳優さんは誰ですか?

楽天グループとして、保険関連のCMをオンエアしています。

楽天損保独自でCMを制作するのではなく、グループ会社の楽天インシュアランスプランニングが、保険関連のCMを一元的に制作しています。

現在流されているCMに出演しているのは、女優の広末涼子さんです。

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