ソニー損保の自動車保険の評判はどうですか?どんな口コミ情報がありますか?

自動車保険を評価するポイントはいくつかありますが、顧客対応と事故対応の品質は、利用者の評判や口コミ情報がもっとも参考になります。

自動車保険を評価するポイントはいくつかあります。たとえば・・・

  • 「補償・サービス内容」の充実度。
  • 「保険料」の割安感。
  • 「顧客対応」の丁寧さ、わかりやすさ、親切さ。
  • 「事故対応」の迅速性、安心感、納得感。

これらのうち、「補償・サービス内容」「保険料」については、評判・口コミをそのまま受け入れるのは、ちょっと危険です。

「補償・サービス内容」への評価は

車の使い方、乗っている車の種類、年間走行距離などによって異なります。他人の評価は参考になりにくいです。

パンフレットやウェブサイトの商品情報をもとに、ご自分にとって有用かを判断するしかありません。

「保険料」も

見積もり条件(年齢、等級、車の用途、補償内容等々)によって、異なります。他人と同じような結果が出るとは限りません。

他人の評価を聞くより、実際に見積もりをして金額を比較するほうが確実です。

一方、「顧客対応」「事故対応」は

加入者の事情に左右されにくいので、実際に利用した人の評価が一番参考になります。

ただし、「たまたまダメな担当者だった」「特殊な事故だった」「事故の相手が、クセの強い人物だった」というような偶然があり得るので、できるだけ数多くの評判・口コミを参考にしたいです。

このページでは、顧客対応・事故対応を中心に、さまざまな評判・口コミを集めました。

ソニー損保の事故対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか?

ソニー損保の事故対応に対する、ネット上の評判・口コミを集めて、傾向を調べました。

ソニー損保の事故対応に関する、ネット上の信頼できそうな評判・口コミを集めて、その傾向を調べました。

その結果、以下のことが言えそうです。

  • 事故直後に連絡するときの、コールセンターの対応は、評判が良い。丁寧、親切。
  • 事故連絡以降の対応は、迅速で丁寧。評判が良い。
  • 担当者からの報告に加えて、同社のウェブサイトで進み具合を確認できる。
  • ごくたまに、事故対応の担当者個人の態度や能力に、不満を覚えることがある。
  • ロードサービスは、電話受け付け、現場対応とも、評判が良い。

ソニー損保の事故対応についての評判・口コミをチェックした限りでは、評判は良好です。

もちろん不満もありますが、指摘されていることの多くは、ソニー損保の欠点というより、ダイレクト(ネット通販)型の仕組みが原因と考えられます。

また、示談交渉は相手のあることなので、もめることがあります。経験の乏しい担当者にあたってしまうと、ストレスになるかもしれません。

これは、どの保険会社でも起こりえます。口コミ情報を見る限り、ソニー損保で多発している、という印象はありませんでした。

ソニー損保の事故対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

同社に寄せられた評価コメントや、価格.comなどを参考に、口コミ情報を整理しました。

満足の箇所に印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

自損事故のときに、その日が日曜日だったため電話受付のみであったが、翌日の朝一にはソニー損保の担当者から電話かかり、すぐに対応してもらえた。対応は迅速でよかった

けがはないか?とか心配していただいたり、写真入りの封書も送られてきて、担当者の人柄もわかりとても安心できた

また、ソニー損保の担当者に修理会社の連絡先と連絡先を伝えると、その後のことはすべてやっていただいた。

説明もわかりやすく、次回の保険料の説明もあってよかった。事故処理の状況はスマホ、パソコンで確認することでき、わかりやすかった。全てがおわると担当者から電話があり、いろいろと気遣ったいただいた。

(40代/男性)

駐車場でぶつけられてしまい、イライラしながら電話をしましたが、落ち着いた声で丁寧に話を聞いてくれました。

相手が特定されなかったので、保険を使うと等級が下がってしまうとのことでした。その場で、保険を使ったら来年からいくら保険料が上がるかを算出してくれ、修理代を自己負担するのとどちらがお得かを、親身になって話を聞いてくれました

電話をしたのはそのときだけですが、とても親切な対応だったのでビックリしました。

(30代/男性)

追突事故にあった際に、ソニー損保のコールセンターに連絡したところ、安全確認や警察などへの連絡確認などの丁寧で適切なアドバイスがあった。

その後、示談交渉のやりとりについて随時連絡があり、またインターネットの自分の情報ページから処理経過などを確認することができた

また、保険金の支払いについても、随時担当者から経過や調整内容について連絡があり、安心して待つことができた

(40代/男性)

単独事故をおこし、車が動けない状態になったため、ソニー損保にロードサービスを要請しました。事故後で慌てていて、状況説明や場所の説明がおぼつかない状態でしたが、落ち着いた対応で一つひとつ確認をしてくれて、ロードサービスを手配してくれました。

その後の保険金の支払いも、適宜状況を説明する連絡をくれて、安心しました

事故発生から、完了まで一人の担当者が対応してくれたので、スムーズでした。

(30代/女性)

概ね満足はしてします。ソニー損保は特に対応が遅くなったりはなかったのですが、やはりダイレクト系の保険会社なので対応してはきちんとはしてくれましたが、どこに連絡していいのかがすぐにはわからなかったので不安になりました。代理店系の保険外社であれば担当者はいつも話す人なので安心してお任せできたのに、と感じました。

コミュニケーションは満足です。言葉使いも丁寧にしていだきましたし、説明等もわかりやすかったです

(40代/男性)

事故に遭った際に連絡したコールセンターの方の対応はよかったのですが、後に決まった担当者の方が少し頼りなくマイペースな感じの方だったので、きちんと対応していただけるのかがかなり不安でした。

相手の方がごねていたのもありますが、調整にかなりの時間が掛かりなかなか連絡が来ず、どこまで話が進んでいるのかが全くわからない状況でした

結果的には思っていた通りの結果にはなったのでよかったのですが、やはり担当者は重要だと痛感させられました。

保険金の支払いはスムーズで、すぐに振り込まれていました

(30代/女性)

事故の相手が強気の人で、人身事故ではないのに、直接連絡をしてきて「謝罪」と保証金を払えと言ってきたことがあった。こちらは「保険会社」に任せてあるといっても、「誠意を見せてほしい」と言われて困った。

ソニー損保の担当者から相手方に、「これ以上直接連絡をした場合は、示談交渉はできない」と言ってもらい、それ以降は、相手からかかってこなくなった。すべて保険会社に任せて、スムーズに運んだ。

(60代/男性)

口コミをさらにご覧になりたければ、以下をクリック(タップ)してください。内容としては、上の口コミとの重複が多いです。

担当者によってはハズレがあるようですが、全体的には期待できそうですね。
2014年のCM

ソニー損保の顧客対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか?

ソニー損保の顧客対応に対する、ネット上の評判・口コミを集めて、傾向を調べました。

事故対応以外の、ソニー損保の顧客に対するサービス全般に関する、ネット上の信頼できそうな評判・口コミを集めて、その傾向を調べました。

その結果、以下のことが言えそうです。

  • こちらの都合の良い時間に、ウェブサイトから手続きできる。
  • ウェブサイトの操作画面は、シンプルでわかりやすい。
  • コールセンターの対応は、親切丁寧でわかりやすい。
  • 更新の案内(郵送)は、タイミングが良くてわかりやすい。
  • ダイレクト(ネット通販)型共通の難点として、説明を難しく感じる人がいる。

ソニー損保の顧客対応も、評判は良好です。

不満として指摘されているのは、ソニー損保の欠点というより、ダイレクト(ネット通販)型の仕組み上避けられない事柄が、ほとんどです。

ソニー損保の顧客対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

満足の箇所に印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

補償内容についてインターネットで問い合わせを行ったら、すぐに丁寧な回答が返ってきた。また、インターネットで契約手続きを行ったが、ウェブサイトの契約手続き画面の構成がとてもシンプルでわかりやすく、簡単にしかも短い時間で契約手続きできた

契約後の進捗状況が逐一メールで報告されたので、契約手続き終了まで不安になるようなこともなかった。

(50代/男性)

契約および継続がすべてネットからの手続きによって完了するため、こちらの都合のよい時間に手続きできることは、非常に便利です

コールセンターの対応時間は長く、対応も親切で、かつ説明が非常にわかりやかった。困ったときに役に立つ対応をしてもらうことができました。

(40代/男性)

保険の満期2か月前に郵便で案内が届くので、余裕をもって更新手続きができます。インターネットで更新できるので、好きな時間に手続きをすることができ、便利です

新規申し込みの場合は、たくさんのことを打ち込まなければいけませんが、2年目からは、内容を確認するだけの項目が多いので、簡単に手続きできました。

所有者の変更の手続きはインターネットではできなくて、電話で問い合わせた際には、丁寧にわかりやすく説明してもらい、スムーズに手続きができました。インターネットで手続きできれば簡単でしたが、安全性を考えて、電話と郵送での手続きにしているのでしょうか。

(30代/女性)

インターネットでの契約なので、加入したい時にいつでも加入できるし、住所変更などもネットですぐにできるので、働いて昼間はなかなか時間がとれない自分には合っており助かった。

しかし、最初に契約するときは、難しい専門用語がたくさんあったので一つ一つ調べながら必要な補償を選ぶのは大変だった。

メルマガは時々お得なサービスなどを教えてくれるので時々目を通すようにしている。

(30代/女性)

通常、大手損害保険会社であれば、営業マンが契約を取るために、あるいは契約を維持するために、様々な提案を行う。

しかし、ソニー損保では、営業成績を課されていないであろうコールセンターの担当者が、深い知識で、自分の環境に合った補償内容であったり、車体の契約内容を提案していただけた

ソニー損保の顧客対応には大変満足している。

(20代/男性)

通販型なので、補償について口頭で説明してもらえない。わからない事柄については、自分で調べ、自分の知識の中で理解していく努力をしなければならない。適当にしておくと全部自己責任となってしまう。

逆に言えば、そうそう必要でない補償まで付けて保険料を増額させられることもないので、一長一短かと思われる。

(50代/男性)

契約の走行距離をオーバーしそうだったので何度かソニー損保に連絡したが、とても丁寧に対応してもらえた

年齢が上がる際の契約見直しで、返金の連絡も気持ちよくやってもらえて比較的いい印象だった。

その後、契約の走行距離数を教えてもらおうと連絡したことがあったが、面倒くさそうな対応をされたような気がしてあまりいい印象がなかった

(30代/女性)

口コミをさらにご覧になりたければ、以下をクリック(タップ)してください。内容としては、上の口コミとの重複が多いです。

わかりにくければ、勝手に判断しないで、保険会社に問い合わせですね。
2015年のCM

SNSでのソニー損保の口コミ・評判はどうですか?

ソニー損保を利用した人たちによる、好意的・肯定的なツィートをご覧ください。

過去3年分のツィートから、実際に保険やサービスを利用した人の感想と思える発言を、ピックアップしました。

あきらかに誤解にもとづくと判断される書き込みは省いています。

まずは、好意的、またはどちらかというと好意的なツィートをご覧ください。

ソニー損保を利用した人たちによる、否定的なツィートをご覧ください。

続いて、否定的なツィートをご覧ください。

ソニー損保についてのツィート数は、他の損保会社より多いのですが、大半はCMについての書き込みで、利用者による口コミは少数でした。

自動車保険の無料一括見積りサービスはいくつかありますが、以下の理由で、こちらのサービスをおすすめします。

  • 1回入力すれば、複数の気になる自動車保険の見積りが、一気に作成されます。
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  • サイトは使いやすく、各損害保険会社とのつながりはスムーズ。

自動車保険サイトの1社分の情報を入力すると、おもな自動車保険の保険料が図のように一覧表示されます。

その後、個々の自動車保険のホームページに移動して、さらに条件を変えて、試算をやり直すこともできます。

このサイトの利用者を対象としたアンケート調査によると、月々の保険料が平均して約25,000円安くなったそうです。

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