イーデザイン損保の評判・口コミ

町中からはなれた駐車場で、スモールランプをつけっぱなしで駐車してしまいバッテリーあがった際、イーデザイン損保のロードサービスに連絡をしました。

初期対応は、連絡した数分後にはロードサービスの担当者からの連絡が入りました。担当者が到着するまでの間、連絡が密に入り不安なく待つことができました。実施されたサービスについても、わかりやすく十分な説明をしていただきました。

処理迅速さも、連絡から修理完了まで小一時間と大変短い時間で対応してもらい大変満足のいくものでした。

（60代/男性）

自転車のお爺さんが飛び出してきたのを回避し、当方の車両の一部がブロック塀に接触した。幸いお爺さんは無事であった。

その時の、受付から代車の手配などが大変スムーズで、安心して任せる事ができた。

（50代/男性）

ドライブスルーでバックした際に後ろの車に当たってしまいました。保険会社に電話すると、まずはわたし自身の体やケガについて問いかけてくださり、そのあと焦る気持ちを察して落ち着かせるようにお話ししてくださいました。

こちらと相手方とに迅速に連絡・伝達をしてくださり、その日の内に大まかなところまで解決できたので不安がとれました。

こちらが手間をかけることなく、イーデザイン損保さんが相手方や自動車工場と折り合いをつけて支払いしてくださったので、なにもせずにすませられた感覚です。

（30代/女性）

コールセンターの担当者はやわらかい話しかたで、穏やかに話をする事ができた。

ただ相手との比率を決める時には、もっとこちら側にたって、提案をして欲しかった。「比率はどのくらいかと思いますか」とこちらに丸投げ状態だった。

以前入っていたあいおいと比較すると、その部分が大きく違い、あいおいはもっと親身に説明してくれた。

（30代/男性）

対応する内容ごとに担当がかなり細かくわかれていて、窓口の担当者が決まるまでは、わずらわしく感じた。

もっとも、こちらの窓口になる担当者が決まってからは、問い合わせれば何の件かを理解して応対するので、十分にとまではいかないが、満足はしている。こちらの状況、心情を十二分に察した口調、言葉遣いをしてくれるのは、とても気分が落ち着くものでうれしい。

ただ、一点、保険金の支払いについては、やや厳しい気がした。事故に付随して発生したと思われる傷などについてはきちんと査定した上で判断されるもよう。

（40代/男性）

買い物から帰るときにエンジンがかからなくなってしまい、慌ててロードサービスに電話しました。まだ幼い子供と一緒だったので、このまま帰れなくなってしまっては困るとパニックになっていましたが、コールセンターで対応してくれたイーデザイン損保の方がわかりやすくその後の対応を説明してくれたので、気持ちを落ち着かせることができました。

レッカーサービスも距離制限無しで無料だったので、お金もかからず助かりました。

その後またエンジントラブルがあり、今度は夜遅くだったので対応してくれる自動車整備工場が休みでJAFを呼ぶことになりました。JAF会員ではなかったので高額な料金が発生してしまいましたが、この料金も後日返金されたので、こんなサービスもしてくれるのかと驚きました。

（30代/女性）

初めての事故で何もわからない状態でイーデザイン損保のコールセンターに電話をした時に、まず私の身体の状態を心配して下さったこと、緊急の手配が必要かどうかなど、最初の対応にすごく安心したことが印象的でした。ネット保険はよくない評判も耳にしますが、思っていた以上に親切丁寧で、少し驚きました。

不規則な仕事をしているので、事故後もメールでのやり取りが中心でしたが、電話に出られない時でも話が進みますし、状況も確認しやすいのでとても助かりました。不便な点はほとんどないと思います。

（20代/女性）

初期対応は、特に問題なく進めていただいた。自分以外の関係者との調整も難なく進めていただいた。イーデザイン損保からの保険料の支払いも、問題なかった。

補償内容等の説明が、少しわかりづらかった。積極的にこちらから聞けばよかったのかもしれないが、自己負担割合や保険料を使うとき使わなかったときの差を金額を提示して説明してほしかった。進捗状況のメール等も、事務的な内容だけだった。

事故処理の速さ等は、早くも遅くもなかった。

（50代/女性）

以前、私の家族が事故をした時に、18時以降であったり、週末であったりすると、なかなか電話がつながらなくて困った経験があります。

また、契約時に直接の担当者がいないために、すぐに担当者に連絡することもできずに、不安な気持ちになったことも事実です。しかし、担当者が決まり事故対応の交渉となったら、スムーズに対応してくれました。その段階までいけば安心して任せることができました。

相手方の保険会社さんと、密に連絡を取り合ってくれたため関係が悪化したということは、ありません。物損だけであったこともあり、保険金をしっかりと支払ってもらいました。

（30代/男性）

事故を起こして、イーデザイン損保のコールセンターに事故の電話連絡したら、直ぐに折り返し専任する担当者から電話連絡があり、適切にその後の対応も含め教えていただき安心しました。

事故の相手が望む進め方に沿った対応を一つずつ丁寧に対応していただき、相手側とのトラブルもなくスムーズに事故の対応処理が進められ安心しました。途中の進行具合などの経過内容を事細かに丁寧に、適時に連絡・報告があり、処理が完了するまで安心して臨むことができました。特に、事故の対応がすべて終了したときに、相手から「丁寧な対応でよかったです。」と言われたときにはホットいたしました。

（60代/男性）

飛び石によるフロントガラスのひび割れで、ガラスそのものを交換することになったのだが、修理工場の業務担当者とも綿密に打ち合わせをしてくれて、その都度の説明もメールで簡潔に行なってくれた。

保険金の支払いもスムーズに行われ、修理工場の業務担当者も安心していた様子だった。

また、毎回、事故の見舞いの挨拶を添えたメールを送ってもらい、顧客を大切にする姿勢が伝わり、こちら側が恐縮するくらいの対応の良さだった。

（30代/男性）

イーデザイン損保は1事故1担当なのでたらいまわしがなく安心できる。担当者がいないときは他の人が対応してくれるのだが、そのあとに担当者から連絡が来るシステムになっていて安心できる。言葉使いが優しく丁寧だったので事故後の気が動転している状態でも安心できた。

こちらが被害者になった事故のときは、連絡のたび体の状態を聞いてくれて親身になってくれた。その事故は100%相手が悪いとなったので、イーデザイン損保の保険を使うことはなかったが、対応は好印象でした。

加害者になった事故では、嫁が当事者だったのですが、相手（被害者）の方が2日後に海外に行かれるとのことで、イーデザイン損保の担当者に相談したところ、迅速な処理をしてもらえた。

それに、最初の手続きが終わった後の連絡を電話、メール、WEBで確認できたので電話に出れないときでも確認できるところが安心できる。

（30代/男性）

弁護士特約を使って事故の相手方と示談交渉を行いました。その際、イーデザイン損保の担当者から、弁護士の紹介から当方のけがの回復状況等の心配をいただき、とても親切に対応してもらい非常に感謝しています。

形だけの対応だったら次回から他社へ乗り換えるところですが、相手の立場に立った保険のプロとしての対応をしてもらえました。

（50代/男性）

相手側100%過失の事故でしたので示談交渉はして貰えませんでしたが、イーデザイン損保のレッカー車の手配とか専任担当者からの連絡など敏速でした。

後は、自身で相手側保険会社との交渉となり納得のいかない結果に終わりました。こうなりますと、自車の保険会社を厳選しても意味が無い気がします。余談ですが、過失度に関係無く契約保険会社が事故補償をしてくれる保険制度が有ればなぁと思います。

（70代/男性）

メールでイーデザイン損保に一報して、その後すぐ電話で連絡が来てやり取りを行うことができたので、初期対応は早いと思う。

査定の際の査定員の査定は早かったが、保険金の支払いは査定額がよくなかった。実際の修理費用は査定額よりプラス20万くらいはかかるだろうとの見解で、結局修理せず乗り続けた。

（40代/男性）

実際に事故があった際に、まずはその場でイーデザイン損保に電話したが、相手方や警察への対応について丁寧に教えていただいた。わからないことについては、電話だけでなくメールでも対応してくれるため、自身が困るということはあまりなかったと感じる。

事故の対応については、こちらの状況を慮ってくれるだけでなく、相手方に対しても誠意ある対応をしていただき助かった。相手方の要求が過大となった際は、弁護士の介入も行うなど、毅然とした対応も行うことで円滑に処理ができたと思う。

（40代/男性）

加害者としての初期連絡に対し、イーデザインの初期対応は非常に迅速で、且つ、丁寧で、相手側への連絡・対応とその姿勢・相手側車両の修理工場への連絡と対応全てに亘って満足のいく気配りでした。又、当方の車両の修理についても修理工場への連絡・対応とも万全でした。

途中には何度も電話・メールと連絡をいただき、感謝・感謝でした。修理工場への修理代金の支払いも迅速でクレームの一片すらありませんでした。全てが終わった時点でも電話・メールが入り、これだけの配慮を保険料で賄えるのかな？と感謝の思いでした。

（70代/男性）

車両保険（フロントガラスへの飛び石）や対物賠償でイーデザイン損保の事故受付窓口へ連絡したが、特に対物賠償の場面で事故の相手方への必要十分な対応がなされ、円満に解決となった。

また、車両保険使用時には今回保険を使用した場合の次回以降の保険料の増加分も案内され、修理を保険適用とするか否かについての判断材料となった。

（40代/男性）

まず、事故を起こしたと連絡したときに、「体は大丈夫ですか」のような気づかいがあった。さらに、事故を起こしてしまった相手との交渉に関してもお任せしても安心だった。

連絡は多いときは毎日あり、事故の処理経過が手に取るようにわかった。家を留守にしているときも、留守電に親切にわかりやすい伝言をしてくれた。

（60代/男性）

日曜日の夕方に事故を起こしてしまい、大変に困ったが、イーデザイン損保に連絡をとったところ、まず落ち着くことと状況を把握して、その状況をまとめることをアドバイスしてもらい、大変に助かりました。車が動かなかったのでレッカーを頼みましたが、30分程度はかかると言われましたが、実際には15分程度で来てくれて嬉しかったです。

翌日の会社のために代車が必要になるのではと言われ、事故でそこまで頭が回っていなかったので、至れり尽くせりの配慮に感心しました。

（40代/男性）

車の不調で事故コールセンターに連絡したらすぐ繋がった。担当者の対応も早いし、まず当方の身体の事を心配してくれる心遣いには本当に嬉しい。

初期の対応は、コールセンターの担当者が当方の居場所を確認し、その後地区の担当者から折り返し電話が有り、地元修理工場から来てくれた。到着まで1時間余りと待たされたが、その場でトラブルは解決した。

（80代/男性）

2年ほど前に路上で追突され、車両が損傷し、同乗者がケガをした。

携帯でイーデザイン損保に連絡したが、速やかに担当者があてがわれ、その日のうちに修理、代車、治療についての迅速丁寧な対応がなされ、安心して過ごすことができた。

専任の担当者が問題解決まで、親切にかつ確実に顧客対応してくれるのがとてもよかった。時々の重要な確認事項の連絡はあったが、気がついたらすべて処理が済まされていた。以前加入していた別会社の保険では、自分がすべきことが数多くあったが、イーデザイン損保は安心して任せることができた。

ストレスを感じなかったことはとても重要で、保険料にこだわらず、サービスの質の高い保険を選ぶことは重要だと感じた。

（50代/男性）

自分が被害者となる交通事故でイーデザイン損保に電話連絡したところ、すぐに担当者が決定されて以後の対応にあたる旨の電話連絡があり、とても安心できた。

担当者とは電話対応のみのやりとりだったが、丁寧な言葉遣いやわかりやすい説明で信頼できた。こちらから連絡を取らなくても、節目節目のちょうどいいタイミングで、担当者から連絡が入った。

弁護士特約においては、イーデザイン損保推薦の弁護士事務所に依頼することにしたところ、信頼のおける弁護士に担当してもらうことができてよかった。

（30代/男性）

追突事故の際、こちらはかなり動揺していたが、まず最初に対応してくれたイーデザイン損保の事故窓口のオペレーターさんが、ゆっくりと丁寧に話してもらえたおかげで、気持ちを落ちつかせて一つ一つ受け答えできたのがよかった。事故対応の担当の方は、声を聞くだけでも安心できるような、100%信頼して全てお任せできたのもよかった。

紹介していただけた弁護士の先生も、交通事故においての取り扱い事例の多い、自宅近所の弁護士事務所だった。優秀な弁護士で、相手の保険会社に対し、当初の見積もりより多く支払わせてもらえた。感謝の気持ちでいっぱいです。

（40代/男性）

左側から車線変更をしてきた車に接触され、イーデザイン損保に連絡しました。こちらの事故の状況に対する質問も的確で、オペレーターの把握状況も早く、事故の不安が払しょくされるような感じだった。

すぐに事故担当者から折り返しの連絡が来て、相手との交渉を含め、こちらにとって必要な情報は丁寧に細かく伝えてくれた。事故時の責任の分担比率や修理を含めた必要な手続きと保険料の振り込みのタイミングなど、こちらが何も知らない素人であってもよくわかるように説明をしてくれた。

保険の請求は面倒、という思い込みがあったが、初期対応から最後の処理まで安心して任せられた。契約者にいらぬ気遣いをさせないプロフェッショナルな対応だった。

（50代/男性）

イーデザイン損保に連絡したのは自損事故（石はね）の時であったため、加害者はおらず、自分以外に関係者は修理工場のみであった。石はねにもかかわらず次期保険料が増額となるのはやや不満であったが、補償内容やその他の選択肢など、こちらの身になった親切丁寧な説明をしてもらった。

手続きはスムースで、修理工場への支払いも迅速に行ってくれた。きちんと見舞いの言葉もあり、保険会社の対応としては十分満足のいくものであった。

（50代/男性）

初めての事故でとてもあたふたしていましたが、連絡をしたらすぐにイーデザイン損保に営業マンの人が応対をしてくれて、的確な指示を出してくれて加害者ともトラブルにならずに済みました。とてもよかったです。

保険金の支払いもとてもスムーズに行われました。とても満足しています。

（30代/男性）

昨年人身事故を起こした際、相手は軽傷ではあったが、通院費用やら車の修理代、さらにはレンタカー代までも、過剰に請求してきた。

イーデザイン損保から支払の連絡が随時あり、対応の良さを感じた。その支払金額を見て、正直「こんなになんで？」とは思ったので、担当者に直接今回の件でお電話をしたところ、逆に「大変な方と事故してしまいましたが、大丈夫でしたか？」とお声をかけていただいて、仕事以上の気遣いをいただいた。

（30代/男性）

保険内容の確認や変更はインターネットでいつでも簡単に見直すことができるので、身近に感じるようになりました。

マナーや礼儀もそれなりにしっかりしているのではないかと思います。

加入するのに面倒な手続きがなく、加入したいと思ったときに手軽にすんなり加入できたのでよかったです。

（20代/女性）

インターネットで契約の申し込みができたので、時間を気にせず簡単に手続きを済ませることができました。イーデザイン損保はホームページのデザインもわかりやすくて見やすいと思います。見積もりをする段階で個人情報の入力は不要です。見積もり結果を確認し、申し込みの段階で個人情報や車の情報を入力し、支払手続きを済ませるので、無駄な手間を省いてスムーズに契約を申し込むことができました。

申込みの翌日から補償が開始された点もよかったです。すでに車を購入した後に保険会社を探していたので、翌日からという対応の速さは好印象でした。

（30代/女性）

全てネット上でのやり取りなので、顧客対応は可もなく不可もないといった状況です。イーデザイン損保からはメールで連絡をいただくので、結局細かい部分にまで目を通さないといけないというデメリットはあります。

更新時期にはハガキでお知らせ下さったので、忘れずに手続きをすることができました。次年度の金額なども記載されていてわかりやすいのと、お金の準備もできて助かりました。

ネット保険ではありますが、特に不便なくできているのでよいと思います。

（20代/女性）

契約する際のイーデザイン損保の申込みホームページは、非常に見やすいつくりになっていて、迷うことはなくスムーズに登録できました。インターネット上で、全てが完結するので、契約はとても早く、必要な書類は印刷できるので、手元にもきちんと紙面で残るので安心でした。

保険料も、クレジット決済できるため、自宅で全てが完了することができるため、どこにいてもいつでもできるという点では、ダイレクト型のメリットだと感じました。

また、ダイレクト型なので、煩わしいやり取りをしなくてよいので、自分のいいタイミングで決定できるのもよかったです。

（30代/女性）

加入時はインターネットから申し込みましたが、親の保険も自分と同じのに変える時サービス内容を知りたくて電話もさせてもらいました。わかりやすく的確にアドバイス頂けたのでスムーズに事が進んだ記憶があります。

ネット保険は自身に担当がいないため不安要素が多少ありますが電話対応一つで会社のイメージをよくも悪くもなると思います。その点でイーデザイン損保はよかったです。

（30代/男性）

今までの保険会社はインターネット契約でも必ず保険番号及び事故のとき緊急電話番号が書かれたはがきが来ましたが、イーデザイン損保からは来ませんでした。TELで聞きましたら、「当社はその様なサービスはできません。」との余りの回答に驚きました。

緊急の時のTEL番号だけでも、その場で教えて下さいとお願いしましたが、無理とのことです。

（70代/男性）

弁護士費用についてイーデザインに問い合わせしたとき、その弁護士費用担当の部署の女性の応対があまりにもそっけなかった。淡々と説明しているのだが、全然温かみもなく事務的すぎて、この応対のせいで次回の契約更新初めて見送ろうかとも思った。

でも、総合的にみて事故対応をきちんとしてくれたので、もう一度契約更新することにした。一本の電話でその会社が判断されるので、今後そのくらいは会社の顔、窓口として認識してほしい。

（40代/女性）

契約手続きに関しては契約満了日が近づけば案内していただいておりますし、契約内容も前年度と比較してわかりやすく、案内状に記載されておりますので安心して加入させていただいております。

また、節目にはメールで各種案内もいただいております。先般も、車輪が道路脇の溝に落っこちても、ロードサービスの一環として引き上げてくれることを知り、至れり尽くせりのサービスに感動した次第です。

（70代/男性）

契約満了の数か月前に、更新時期の案内はがきが来る。インターネット上で更新手続きを行ったが、契約内容をかえるとそれに応じた保険料がすぐに表示されるためわかりやすい。また、試算結果を保存しておくこともできるので、比較するには便利である。

当初加入時に、見込みの走行距離をオーバーした場合の保険対応について、イーデザイン損保のコールセンターに質問したことがあったが、すぐに電話に出てもらえ、待ち時間はなかった。丁寧に回答をもらえたため安心して加入することができた。

（40代/男性）

次の年もイーデザイン損保でよいと思っていたのだが、試算すると等級が上がっているのにもかかわらず保険料は上昇していた。理由を問い合わせたらそっけなく、条件が変化したと事務的に答えるのみだった。

（70代/男性）

事故の減少を目的としているのだろうが、行楽シーズンなどにメールで事故対応時の連絡先や運転の注意事項などを知らせてくれるのはよい対応だと思う。

ただ、友達の紹介依頼等のメールは企業として仕方が無いとは思うが、煩わしいと思う事が多い。

（70代/男性）

特に普段から連絡を取り合うというわけではないですが、更新時期などの連絡はちょうどよい頻度でイーデザイン損保から連絡をしていただいています。

また、年末年始やお盆などは営業時間のお知らせだけでなく、メディカルケア案内やその他お役立ち情報が入っているので、普段忘れがちな特典を思い出すのにも役立っています。

（30代/男性）

顧客対応はよかったです。コールセンターの人の応対は非常に感じがよくてちゃんと自分の名前を名乗ってから応対してくれました。内容もわかりやすく、親切です。

他社のコールセンターの人の対応は親切ではなくてわかりにくいことが多いことからイーデザイン損保のコールセンターは応対が非常によかったと思います。営業マンの人の対応も丁寧で親切で非常によかったです。

（30代/男性）

ホームページからの保険契約の見積もりを申込み、その確認後に契約申し込みを行った。保険の用語などはわかりやすいポップアップの解説が表示されるため、画面上でじっくり確認していけば特に問題はない。

契約確認（契約時、更新時）のメールは適時に送られてくるので更新を忘れていて無契約という失敗はないと思う。契約更新時の見積もり案内も3種類提案されて、どのような内容で更新するか判断しやすい。

（60代/男性）

インターネットで申し込みからすべてを行っているのですが、切り替え期限の3か月ほど前にハガキを送ってきました。これは注意喚起にはいい時期でした。また、昨年の契約条件と、今年のおすすめ条件を併記してくれたのはわかりやすくて、これが一番の決め手だったかもしれません。

それと、関係なさそうな時期にもメールを送られてきましたが、時候の挨拶みたいなものだとしても、それなりに悪い気はしませんでした。

（60代/男性）

ホームページのわかりやすさやメールの頻度・内容は特別不満もなく、わかりやすいという印象が残っています。また、ネット申し込みから書類郵送までの期間は短く、手続きについてはスムーズであったと感じています。

（30代/男性）

保険契約はネットで済ませたのですが、その後車を買い替えたので保険の内容を変えなくてはと思いネットから変更手続きを挑戦しましたが、わかりづらいところが出てきてしまったのでイーデザイン損保に電話で問い合わせをしました。

窓口の方にはとても親切な対応をしてもらいました。もっと安くなる方法なども教えていただけたり、必要以上にかけていた保険をはずしたりと、こちらの希望に沿って親切にアドバイスをしてくれ、無駄をさらに省くことができました。

（50代/女性）

契約時における対応は、メールではありますが、丁寧な内容で、事故が起きた場合の対応方法をわかりやすく連絡していただきました。

また、イーデザイン損保のメールからホームページにリンクがあり、代理店のあるの保険会社の説明内容と遜色なく、満足しております。

それ以外にも、メールにより定期的に、誕生日に免許更新の案内、内容変更時の案内、更新における保険金額が無事故で安くなる案内など丁寧な顧客対応がありました。

（60代/男性）

イーデザインから送られてきた資料や契約書等もありませんが、インターネット上にマイページがあり、そちらで契約内容等を確認することができます。

また、契約のスタートや必要な手続き方法等メールで連絡が来ています。不安に感じる人もいるかもしれませんが、自分で納得して選択する会社として、ペーパーレスでも必要十分な内容・条件が整っており、電話等の勧誘が多い会社に比べ、費用対効果を考え好ましいと考えています。

（60代/男性）

インターネットで見積もりと申込をしましたが、イーデザイン損保のネットでの画面が見やすく、目的のページを見つけるのが容易だったので、手続きが楽にできました。また、途中で考えが変わった際の修正も難しくなかったです。

証券の送付を不必要とすると、証券e割で500円割引になるのはうれしかったです。また、弁護士費用等補償保険や無保険車事故傷害保険が付けられるのも安心です。インターネット割引1万円はお得な感があります。

（70代/女性）

イーデザイン損保に加入に当たっての電話オペレーターとの何回かのやり取りした。書類の発送等は丁寧且つ迅速でわかりやすくとても満足のいくものであった。また加入時のキャンペーンのサービス内容にも好感が持てた。

（60代/男性）

引越の時、運輸支局に自分で自動車を持ち込んでナンバー入替をした。その後、保険の切り替えのためにイーデザイン損保のコールセンターに電話で問合せした。運輸支局から車検証が発行された際、それを見ながら電話で対応して頂きましたが、問題なくスムーズで変更できました。

また、別の機会に車両を入れ替えた時、運輸支局でナンバーを発行した当日に車両が納車されてからすぐにインターネットにて変更手続きをしようとしたら、当日からの車両入替による変更が不可だったので電話にて対応してもらいました。これも問題なく対応してもらえました。

（50代/男性）

以前加入していた保険会社からイーデザイン損保に乗り換える際は、ホームページに細かくそれぞれの解説がされており、補償や特約の内容まできちんと理解することができました。そのおかげで特になんの滞りもなくとてもスムーズに手続きができた記憶があります。

（30代/男性）

イーデザイン損保は保険料の支払いに関して、本人名義のクレジットカードのみを受け付けているようだ。嫁名義車で、嫁契約の場合、嫁自身がクレジットカードを持っていないため、コンビニでの振込みとなってしまった。

そうした振込み手続きの面倒さを軽減させる為にも世帯主の名義のカードであれば決済可能として欲しい。

（50代/男性）

相談したいことがあってイーデザイン損保に問い合わせたが、電話をしたのが休みの日の深夜だったので、詳しいことはまた後でという対応だった。インターネットからの申し込みだったので補償内容などあまりちゃんとしたことがわからなかった。電話で説明を受けてもなかなか説明を理解するのが難しいとは思った。

そのあと電話を掛けたら何度も丁寧に説明してくれたのでまあ満足だった。

（20代/女性）

ネットでの申し込みでした。67歳時のネット契約は難しく思っていましたが、電話説明で、画面を見ながらの入力がスムースにでき、難なく契約終了までに至りました。

（60代/女性）