ネットの顧客満足度ランキングの結果を分析しました。
ネットなどで公表されている顧客満足度ランキングは、口コミ情報を知る手段としてありがたいです。

しかし、よく調べてみると、そのまま信じ込むのは危険です。
このページでは、こうしたランキングの見方と、最新の順位を解説します。
ネットなどで公表されている顧客満足度ランキングは、口コミ情報を知る手段としてありがたいです。
しかし、よく調べてみると、そのまま信じ込むのは危険です。
このページでは、こうしたランキングの見方と、最新の順位を解説します。
いくつも部門を設けて、部門別に順位を出しているランキングが多いです。
しかし
補償内容や保険料などは、消費者アンケートではたぶん正解は出ません。
また、顧客対応は、表面的な印象(「親切に話してくれた」等々)が大半なので、当てにしにくいです。
というわけで
このサイトでは、事故対応のランキングだけを参考にしています。
「事故対応」の品質は、損害保険会社の組織や従業員の総合力の反映だと考えられます。だとしたら、年ごとに品質が大きく変動するとは考えにくいです。
「事故対応」の順位が毎年大きく変動するランキングは、ランキングの作成方法に問題があるか不正の疑いがあります。
ランキングの結果には、➊投票者のかたより、➋投票者のズル、➌運営会社の思惑、などが入り込んでいるかもしれません。
そういうものをできるだけ排除するために、次のことを心がけます。
➊中立性の高い機関が集計していて、➋調査の規模が大きく、➌毎年順位を公表している、3つのランキングの事故対応部門の順位をご覧ください。
どのランキングも、投票数が規定数に達しない損保会社には、順位をつけません。
また、ランキングによって、何位まで発表するかは異なります。
価格.comの事故対応満足度ランキングでは、上位10社が公表されています。
赤字がダイレクト型(ネット通販)、青字が代理店型の損害保険会社です。
会社名 | 2025年 | 2024年 |
---|---|---|
ソニー損保 | 1位 | 3位 |
日新火災 | 2位 | 1位 |
東京海上日動 | 3位 | 2位 |
三井住友海上 | 4位 | 5位 |
アクサダイレクト | 5位 | 圏外 |
損保ジャパン | 6位 | 9位 |
SOMPOダイレクト | 7位 | 7位 |
AIG損保 | 8位 | 4位 |
イーデザイン損保 | 9位 | 8位 |
共栄火災 | 10位 | 圏外 |
オリコンの事故対応満足度ランキングでは、上位10社が公表されています。
オリコンは事故対応を3部門に分けていますが、わかりにくいので、3部門のポイントを集計して順位を振り直しました。
会社名 | 2025年 | 2024年 |
---|---|---|
ソニー損保 | 1位 | 2位 |
AIG損保 | 2位 | 1位 |
三井ダイレクト損保 | 3位 | 9位 |
イーデザイン損保 | 4位 | 8位 |
日新火災 | 5位 | 3位 |
東京海上日動 | 6位 | 4位 |
共栄火災 | 7位 | 14位 |
三井住友海上 | 8位 | 7位 |
SOMPOダイレクト | 9位 | 6位 |
あいおいニッセイ同和 | 10位 | 5位 |
アクサダイレクト | 11位 | 13位 |
チューリッヒ保険 | 12位 | 12位 |
損保ジャパン | 13位 | 10位 |
SBI損保 | 14位 | 10位 |
楽天損保 | 15位 | 15位 |
国際的なマーケティング調査会社J.D.パワーによる、事故対応ランキングです。
赤字がダイレクト型(ネット通販)、青字が代理店型の損害保険会社です。
会社名 | 2024年 | 2023年 |
---|---|---|
ソニー損保 | 1位 | 1位 |
イーデザイン損保 | 2位 | 6位 |
AIG損保 | 3位 | 3位 |
三井ダイレクト損保 | 4位 | 10位 |
SOMPOダイレクト | 5位 | 9位 |
東京海上日動 | 6位 | 2位 |
三井住友海上 | 7位 | 5位 |
あいおいニッセイ同和 | 8位 | 7位 |
アクサダイレクト | 9位 | 8位 |
損保ジャパン | 10位 | 4位 |
SBI損保 | 11位 | 12位 |
チューリッヒ保険 | 12位 | 10位 |
3つのランキングから、安定して好評だった会社(2回以上トップ7入り)を抜き出しました(50音順)。
ダイレクト型は、イーデザイン損保、ソニー損保、SOMPOダイレクト、三井ダイレクト損保です。
自動車保険の無料一括見積りサービスはいくつかありますが、以下の理由で、こちらのサービスをおすすめします。
自動車保険サイトの1社分の情報を入力すると、おもな自動車保険の保険料が図のように一覧表示されます。
その後、個々の自動車保険のホームページに移動して、さらに条件を変えて、試算をやり直すこともできます。
このサイトの利用者を対象としたアンケート調査によると、月々の保険料が平均して約25,000円安くなったそうです。