楽天損保の自動車保険の評判はどうですか？どんな口コミ情報がありますか？

自動車保険を評価するポイントはいくつかありますが、顧客対応と事故対応の品質は、利用者の評判や口コミ情報がもっとも参考になります。

自動車保険を評価するポイントはいくつかあります。たとえば･･･

  • 「補償・サービス内容」の充実度。
  • 「保険料」の割安感。
  • 「顧客対応」の丁寧さ、わかりやすさ、親切さ。
  • 「事故対応」の迅速性、安心感、納得感。

これらのうち、「補償・サービス内容」「保険料」については、評判・口コミをそのまま受け入れるのは、ちょっと危険です。

「補償・サービス内容」への評価は

車の使い方、乗っている車の種類、年間走行距離などによって異なります。他人の評価は参考になりにくいです。

パンフレットやウェブサイトの商品情報をもとに、ご自分にとって有用かを判断するしかありません。

「保険料」も

見積もり条件（年齢、等級、車の用途、補償内容等々）によって、異なります。他人と同じような結果が出るとは限りません。

他人の評価を聞くより、実際に見積もりをして金額を比較するほうが確実です。

一方、「顧客対応」「事故対応」は

加入者の事情に左右されにくいので、実際に利用した人の評価が一番参考になります。

ただし、「たまたまダメな担当者だった」「特殊な事故だった」「事故の相手が、クセの強い人物だった」というような偶然があり得るので、できるだけ数多くの評判･口コミを参考にしたいです。

このページでは、顧客対応･事故対応を中心に、さまざまな評判･口コミを集めました。

楽天損保の事故対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか？

楽天損保の事故対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

同社に寄せられた評価コメントや、価格.comなどを参考に、口コミ情報を整理しました。

満足の箇所に〇印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

初期対応は少し遅いかなと思う感じはあったが、イライラするほどの遅さではなかった。

保険金の支払いについては相手の保険が多く、あまり自分のところからは保険金が出なかったので、少し残念だった。

（20代/男性）

コールセンターに電話して事故相手の連絡先を伝えたところ、すぐに連絡をとってくれて相手方に誠意を伝えることができた。

その後も相手の修理状況や修理費用を教えてくれたり、自分の自動車を修理しているディーラーとも連絡を取ってくれたりして、スムーズに支払いを済ませることができた。

（50代/男性）

追突事故に遭い、かなり動揺していたが何をしなくてはいけないか、相手とのやりとりの助言をわかりやすく説明してくれた。

その後は相手側の保険会社ともやりとりをしてくださり、自分でしなくてはならないことはなかった。対応で心配・不満に思うことはなかった。

（30代/女性）

対応で不安なことは何もなく、補償を使うメリットやデメリットに対する説明もわかりやすいものでした。

金額の計算などは素人にはわからないものですが、トータルで自分が損をしない対応の仕方を教えてもらったので満足しています。

（40代/男性）

電話越しでの姿勢や話し方には共感できたものの、オーバーリアクションなのがうっとおしかった。

保険金は滞りなく支払われたが、もう少し融通を利かせてほしかった。

（30代/男性）

初期対応はすぐにレッカーを手配してくれて安心でした。保険金の支払いもスムーズでした。

話のやりとりが電話中心だったので、メールや書類などのやりとりができれぱさらによいと思います。

（30代/男性）

初期対応に関しては好感が持てましたが、その後事故解決まで担当者が変わったり、流れを理解できないまま話が進んでしまったりと不親切な印象を受けました。

総合的にはとくに大きく不満が残るようなことはなかったです。

（30代/女性）

重大な不満は見当たりませんね。好評のようですね。

楽天損保の顧客対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか？

楽天損保の顧客対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

満足の箇所に〇印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

契約内容でよくわからない点があり電話で問い合わせた。とても丁寧だったし、折り返しの電話もかなり早かった。

（30代/女性）

新規契約や契約内容変更の際は書類が郵便で送付されるが、手元に届くのがとても早く信頼できる会社だなと思った。

ただ、保険会社の社員とは直接話したことがなく少し不安が残る。

（20代/女性）

パンフレットが欲しくてフリーコールに電話した時はとても親切に教えてくれて、ほかに不明点はないですか？と気遣ってくれたり、私がわかるまで色々と説明してくれたりしました。支払い方法をカード払いにしたいと申し出た時も早急に対応してくれました。

いつ電話しても対応がよく、すぐに的確な返答があるので安心して加入の申し込みができました。

（30代/女性）

インターネットで申し込みをしようとしたが補償内容の細かいところがわからなかったので、電話で問い合わせた。長い時間、質問させてもらったが丁寧に答えてくれてよかったと思う。

ただ、相手の方もたまに回答できないことがあったので、その点においては少し残念に思った。

（20代/男性）

見積もりから加入までほとんどインターネットで完了するので、すごく簡単ではありますが、細かな補償内容など理解せずに加入することに不安があったので、より詳しい説明を聞きたくて電話で問い合わせました。

窓口の方も丁寧で、不快感を感じることもなく不安が解消しました。

（40代/男性）

更新や契約内容確認など必要な通知以外にDMなどは送付されたことがなく、勧誘の電話などもかかってきたこともない。

住所変更などの手続きをしたが、対応について感動するほどの「何か」があったわけではなく一般的な手続きであった。

（30代/女性）

電話による顧客対応は、丁寧で親切なようですね！

SNSでの楽天損保の口コミ･評判はどうですか？

楽天損保を利用した人たちによる、好意的･肯定的なツィートをご覧ください。

過去１年分のツィートから、実際に保険やサービスを利用した人の感想と思える発言を、ピックアップしました。

まずは、好意的、またはどちらかというと好意的なツィートをご覧ください。

旧社名の朝日火災でも検索しましたが、具体的なツィートは、見当たりませかんでした。

楽天損保を利用した人たちによる、否定的なツィートをご覧ください。

続いて、否定的なツィートをご覧ください。

社名や経営体制が変わってから１〜２年は混乱して、苦情が増えがちです。ツィートされた時点では、まだ本来の姿ではない可能性があります。

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