チューリッヒ保険の自動車保険の評判はどうですか?どんな口コミ情報がありますか?

自動車保険を評価するポイントはいくつかありますが、顧客対応と事故対応の品質は、利用者の評判や口コミ情報がもっとも参考になります。

自動車保険を評価するポイントはいくつかあります。たとえば・・・

  • 「補償・サービス内容」の充実度。
  • 「保険料」の割安感。
  • 「顧客対応」の丁寧さ、わかりやすさ、親切さ。
  • 「事故対応」の迅速性、安心感、納得感。

これらのうち、「補償・サービス内容」「保険料」については、評判・口コミをそのまま受け入れるのは、ちょっと危険です。

「補償・サービス内容」への評価は

車の使い方、乗っている車の種類、年間走行距離などによって異なります。他人の評価は参考になりにくいです。

パンフレットやウェブサイトの商品情報をもとに、ご自分にとって有用かを判断するしかありません。

「保険料」も

見積もり条件(年齢、等級、車の用途、補償内容等々)によって、異なります。他人と同じような結果が出るとは限りません。

他人の評価を聞くより、実際に見積もりをして金額を比較するほうが確実です。

一方、「顧客対応」「事故対応」は

加入者の事情に左右されにくいので、実際に利用した人の評価が一番参考になります。

ただし、「たまたまダメな担当者だった」「特殊な事故だった」「事故の相手が、クセの強い人物だった」というような偶然があり得るので、できるだけ数多くの評判・口コミを参考にしたいです。

このページでは、顧客対応・事故対応を中心に、さまざまな評判・口コミを集めました。

チューリッヒ保険の事故対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか?

チューリッヒ保険の事故対応に対する、ネット上の評判・口コミを集めて、傾向を調べました。

チューリッヒ保険の事故対応に関する、ネット上の信頼できそうな評判・口コミを集めて、その傾向を調べました。

その結果、以下のことが言えそうです。

  • 事故直後に連絡するときの、コールセンターの対応は、評判が良い。丁寧、親切。
  • 事故対応の担当者の接客態度は、当たりハズレがそこそこありそう。
  • 事故対応の終了までに、日数がかかることがありそう。

下の口コミ情報を読んだ印象では、不満の数はそこそこありますが、担当者交代になるような重大なものはわずかです。

事故対応の仕事はちゃんとやるけれど、接客力や事務能力(速さと正確さ)には、担当者による差が散見される、という感触です。

チューリッヒ保険の事故対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

同社に寄せられた評価コメントや、価格.comなどを参考に、口コミ情報を整理しました。

満足の箇所に印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

事故の際のチューリッヒ保険の初期対応は申し分のないものでした。ただ相手先との連絡がなかなかつかなかったようで事故処理がかなり遅れてしまい、マイカーが戻ってくるまで1か月ほど要したので少し残念でありました。

それでもチューリッヒ保険だったからこそ代車無料サービスが利用できたので、トータルではまあチューリッヒ保険でよかったのかなとは思います。

(40代/男性)

2年前、事故を起こして対応してもらう機会がありました。いざ事故を起こした時に非常に大きな不安を感じました。お正月かつ大雪の追突事故対応の中、思っていた以上にスムースな対応をしてもらい、非常に助かりました。チューリッヒ保険は担当者別に対応にムラがありましたが、トータルで見るとやや満足できる状況でした。

(40代/男性)

自損事故により車両保険を請求することになった。電話で一報し、チューリッヒ保険から送られてきた保険金請求書に記載して送り返したが、他に記入しなければならない用紙が漏れていたらしく、事故対応に時間が掛かった

修理工場での代車の手配も速やかに行ってもらったし、保険金の支払いもつつがなく終わったので総合的には満足度は高かった。

(40代/男性)

自分で車を電信柱に擦ってしまい、チューリッヒ保険に連絡。かなり落ち込んでいたが、対応した人はこちらの怪我が無いか等を気遣ってくれ、納得できる説明をしてくれた

また、その一回の電話連絡だけで、後の処理はディーラーと直接やり取りしてくれて、修理代の支払いも私が関わることなく完了した。とても満足の行く対応であったと思う。

(50代/女性)

かれこれ5年以上チューリッヒ保険さんにお世話になっているが、先月はじめて嫁が車をぶつけてしまい、車両保険の対応をお願いしたく連絡しました。

さすがネット保険だけあって、連絡後すぐに登録メールアドレスに今後の流れなどがわかるような動画が送られてきて、素晴らしいと思いました。

ところが、一ヶ月経ってもそれっきり何も連絡が来ません。マイページで現在の状況を確認できるとの事でしたが見ても、連絡した翌日から対応中になっていて今も対応中。何一つ進展していないので不安になってきています。

1ヶ月経ったのだから何か連絡、進展があってもいいような気がしますがこれが普通?もう少しまめに連絡してくれないと放置してるのでは?と思えてきます

(30代/男性)

車の中に子供が閉じ込められたときにチューリッヒ保険に連絡した。「すぐに伺います」と言いながら、30分以上も待たされ、何度も電話して確認した。子供の不安を口にしたら「子供の様子がおかしかったら救急車を呼んだ方がいいんじゃないか」と言われた。

結局、何とかして自力でカギを開けたが、その時にもまだ到着しておらず、解決したと言ったら、あっさり「わかりました、すみません」で終わった。凄く遅い対応が腹立たしかった

(30代/女性)

口コミをさらにご覧になりたければ、以下をクリック(タップ)してください。内容としては、上の口コミとの重複が多いです。

部分的な不満はあるけれど、総合的には満足、というのが多いようです。
2020年のウェブ限定CM

チューリッヒ保険の顧客対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか?

チューリッヒ保険の顧客対応に対する、ネット上の評判・口コミを集めて、傾向を調べました。

事故対応以外の、チューリッヒ保険の顧客に対するサービス全般に関する、ネット上の信頼できそうな評判・口コミを集めて、その傾向を調べました。

その結果、以下のことが言えそうです。

  • こちらの都合の良い時間に、ウェブサイトから手続きできる。
  • ウェブサイトの操作画面は、わかりにくいと感じる人も一定数いそう。
  • コールセンターの接客には当たり外れあり、休日は対応力が下がる。
  • 電話のつながりやすさは、そのときによる。
  • 自動更新の時期が早い、郵送での連絡が少ないなど、とまどうことも。
  • ダイレクト(ネット通販)型共通の難点として、説明を難しく感じる人がいる。

チューリッヒ保険の顧客対応は、やらなくてもよいことはできるだけ省く、と合理的です。人によって、相性が分かれそうです。

チューリッヒ保険の顧客対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

満足の箇所に印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

インターネットで見積もりを取ったあとにコールセンタへ電話した。

保険についての知識がなく、うまく内容を伝えることができないことがあったが、会話をリードしながら保険プランを作成してくれた

また、こちらが疑問に思っていることについては、質問の意図や内容をしっかりとくみ取った上で回答してくれた

質問した内容について確認するため電話を保留にする際は、一言断ってから保留にしたり、再度会話を始める前に「お待たせいたしました」などの言葉があり、好印象だった。

(30代/男性)

ネット加入ですが、加入方法も簡単でスムーズにいきました。そのことは満足でしたが、加入できたという書面による連絡がなかったので、本当に加入できたのか不安が少しありました(以前入っていたことのあるSBIやアクサははがきが届きました)。しばらくして、何かのお知らせメールが届き、ちゃんと加入できていることがわかりました。

(30代/女性)

チューリッヒ保険は申し込みの手続きがインターネットでできることが非常にありがたい。画面もわかりやすくできているので、初めてでも問題ないレベルである。インターネットで処理すると迅速な対応が受けられたので、この点でも満足している。

(60代/男性)

保険の更新については、自動で昨年と同じ補償内容の保険に入れるよう工夫していてありがたい。しかし、昨年度と補償内容を変更したいときにはすぐにできず、更新を一度キャンセルしないといけないところが少し不便だと思う。

また、サイトが繰り返しリニューアルされ、久しぶりに使うと使い方が分からなくなったりするところも少し不便だとおもう。セキュリティーのためかもしれないが、少し回数が多いのではないかと思う。

(30代/女性)

チューリッヒ保険の顧客対応は加入手続きの簡便さやネットでの申し込みのわかりやすさはよいと思うが、他のダイレクト損保と差は特に感じない。

また、自動更新の時期が契約期間満了の1か月前と他のダイレクト型保険会社より非常に早く、他のダイレクト型と比較しにくいところは、やや不満である。

(30代/男性)

乗り換えでの初めての加入なので、手続きが面倒くさくないかと心配でしたが、基本的には、手元に現在加入中の保険証書を置いて確認しながら入力していけば特に難しいこともなく、スムーズに手続きできました。

入力の最後でエラー表示が出たので、フリーダイヤルのチューリッヒ保険の問い合わせ先に電話をしましたが、待ち時間がとても長かったところだけが、少し不満です。対応については、親切に対応してくれたので、問題はありません。

(40代/男性)

口コミをさらにご覧になりたければ、以下をクリック(タップ)してください。内容としては、上の口コミとの重複が多いです。

チューリッヒ保険は顧客対応を合理化しているので、合う合わないがあるようです。
2009年のCM

SNSでのチューリッヒ保険の口コミ・評判はどうですか?

チューリッヒ保険を利用した人たちによる、好意的・肯定的なツィートをご覧ください。

過去3年分のツィートから、実際に保険やサービスを利用した人の感想と思える発言を、ピックアップしました。

あきらかに誤解にもとづくと判断される書き込みは省いています。

まずは、好意的、またはどちらかというと好意的なツィートをご覧ください。

チューリッヒ保険を利用した人たちによる、否定的なツィートをご覧ください。

続いて、否定的なツィートをご覧ください。

一番下のツィートは、弁護士の方によるものです。簡単にまとめると、チューリッヒ保険の弁護士特約を使うと自己負担が必ず発生する、という意味です。

自動車保険の無料一括見積りサービスはいくつかありますが、以下の理由で、こちらのサービスをおすすめします。

  • 1回入力すれば、複数の気になる自動車保険の見積りが、一気に作成されます。
  • 参加している保険会社数が多く、おすすめしたい自動車保険がすべて含まれています。
  • 『保険見直し本舗』(全国300店舗以上)を展開する株式会社ウェブクルーによるサービスなので、安心感がある。
  • サイトの利用はもちろん無料。
  • サイトは使いやすく、各損害保険会社とのつながりはスムーズ。

自動車保険サイトの1社分の情報を入力すると、おもな自動車保険の保険料が図のように一覧表示されます。

その後、個々の自動車保険のホームページに移動して、さらに条件を変えて、試算をやり直すこともできます。

このサイトの利用者を対象としたアンケート調査によると、月々の保険料が平均して約25,000円安くなったそうです。

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