SBI損保の自動車保険の評判はどうですか?どんな口コミ情報がありますか?

自動車保険を評価するポイントはいくつかありますが、顧客対応と事故対応の品質は、利用者の評判や口コミ情報がもっとも参考になります。

自動車保険を評価するポイントはいくつかあります。たとえば・・・

  • 「補償・サービス内容」の充実度。
  • 「保険料」の割安感。
  • 「顧客対応」の丁寧さ、わかりやすさ、親切さ。
  • 「事故対応」の迅速性、安心感、納得感。

これらのうち、「補償・サービス内容」「保険料」については、評判・口コミをそのまま受け入れるのは、ちょっと危険です。

「補償・サービス内容」への評価は

車の使い方、乗っている車の種類、年間走行距離などによって異なります。他人の評価は参考になりにくいです。

パンフレットやウェブサイトの商品情報をもとに、ご自分にとって有用かを判断するしかありません。

「保険料」も

見積もり条件(年齢、等級、車の用途、補償内容等々)によって、異なります。他人と同じような結果が出るとは限りません。

他人の評価を聞くより、実際に見積もりをして金額を比較するほうが確実です。

一方、「顧客対応」「事故対応」は

加入者の事情に左右されにくいので、実際に利用した人の評価が一番参考になります。

ただし、「たまたまダメな担当者だった」「特殊な事故だった」「事故の相手が、クセの強い人物だった」というような偶然があり得るので、できるだけ数多くの評判・口コミを参考にしたいです。

このページでは、顧客対応・事故対応を中心に、さまざまな評判・口コミを集めました。

SBI損保の事故対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか?

SBI損保の事故対応に対する、ネット上の評判・口コミを集めて、傾向を調べました。

SBI損保の事故対応に関する、ネット上の信頼できそうな評判・口コミを集めて、その傾向を調べました。

その結果、以下のことが言えそうです。

  • 事故直後に連絡するときの、コールセンターの対応は、当たりハズレがある。
  • 事故連絡以降の対応は、担当者による態度・品質・速さの差が、わりと大きい。
  • 担当者からの報告に加えて、同社のウェブサイトで進み具合を確認できる。
  • 他の損保会社と示談交渉になったとき、担当者によっては交渉力に不安がある。

SBI損保の事故対応についての評判・口コミをチェックした限りでは、いささか不安を感じます。担当者による態度・品質・速さの差が、わりと大きいようです。

しかも、ダメな担当者のレベルはそうとうに低そうですし、そういう担当者にぶつかる可能性は"まれ"というわけではなさそうです。

SBI損保の事故対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

同社に寄せられた評価コメントや、価格.comなどを参考に、口コミ情報を整理しました。

満足の箇所に印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

事故対応の時間は適切だったと思う。JAFのレッカーサービスとの連携もうまくできていたと思うし、事務的な対応ではなかった点に満足している。

レッカー車の到着は、想定していたよりも早く、SBI損保の手配したレッカー会社には親切な対応をしていただいた。安心して任せることができた。

その後の保険金支払いに関する電話連絡や対応も適切であった。保険会社の事故対応は全体的によかったと思う。満足している

(50代/男性)

事故が起きて、SBIのコールセンターへ電話した際の説明(これからの流れとか)が、とても早口で分かりにくく、ただでさえ気が動転しているところに矢継ぎ早にアレコレ言われてしまったので、不快な気分になった。また、現場に整備会社の方が来るまでとても時間がかかり、その間どこへ連絡をとったらよいのかもわからなかったので、不安だった

その後の保険請求の方法、書類の書き方、相手方との交渉などにおいては、スムーズに進んだのでよかった。ただ、相手側の保険担当者との話でわからなかった事や、その後の対応に不信感があった際、どの様に対応したらよいのかがわからず、困ってしまった。他の会社のことなので、SBI損保の担当者に相談して良いのかもわからなかった。安心して連絡が取れるようなサポート体制があったらよいと思った。

(30代/女性)

車のガラスが破損したので、SBI損保に連絡したらすぐに的確に対応してくださったところがよかったです。普段は忙しく、電話での対応が難しいので、メールにて丁寧に対応してくださったのもよかったです。

窓ガラスを取り換えなければならなかったのですが、保険を使ってしまうと次年度の等級が下がってしまうので、修理代によっては使わない方が得だということを説明してくださり、結局保険を使いませんでした。アドバイスのおかげで等級が下がらずに済んだことに、誠実さを感じました。

(40代/女性)

事故直後にSBI損保のコールセンターに電話をした際は、的確な指示をもらえたので、スムーズにその後の処理ができた。また、その後の手続きは、担当者がすべて行ってくれたので、こちらが直接加害者と接触する必要もなく、負担もあまり感じなかった。

ただ、電話でのやりとりのみなので、少し説明不足や報告不足があるように感じた

(20代/女性)

接触事故を起こした時に、こちらはドライブレコーダーを付けていて事故の状況がわかるのに、SBI損保は事故の相手方の言いなりでした。

また、ドライブレコーダーをDVDで送れだの、SBI損保は自分たちで全然行動せず、東京から電話だけで済まそうとする態度が最低でした。安かろう悪かろうで、保険料だけで騙されてはいけないと思いました。

(60代/女性)

自損事故で保険会社に連絡したが、電話での応答がスムーズであり、想定よりも早く1度目の回答をもらった。また、輸入車のため塗装が特殊であるため、こちらでの希望の工場を指定することを了承してもらい、修理をうけることができた。

さらに、修理期間中の代車を素早く準備いただき、修理に出すタイミングで代車を受け取ることができた。保険金の振り込みはすぐだったし、修理等の報告も十分な説明であった。

(40代/男性)

事故後すぐにSBI損保に連絡をしたが、被害者から保険会社からの連絡がないとの不満の電話が入り、督促をしてやっと連絡をしてくれた。また、時間外はSBIの担当者との連絡が取れず、伝言してもらうことが多かった。

価格は安かったが対応最悪だった。更新しないし、人にも勧めない。

(50代/男性)

私のSBI損保の担当者が「電話に出られない」とか「休日中」とか「辞めてしまった」などがあって、なかなか話が進まなかった。直接話をしようとしても「折り返し連絡します」と言われ数日掛かることばかりだった。

また、お互いが走行中の事故であったが、相手本人も「自分の責任です」と自分の非を認めているのに、SBIの担当者は相手側の保険会社に言われるままに、相手の過失を7割の過失にしようとした。納得できないので抗議したが、8割の過失ということで決着した。こちらの立場になって交渉しているように見えなかった。

(50代/男性)

口コミをさらにご覧になりたければ、以下をクリック(タップ)してください。内容としては、上の口コミとの重複が多いです。

優秀な担当者もいるようですが、悪い評価が他社より多くて、心配になります。

SBI損保の顧客対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか?

SBI損保の顧客対応に対する、ネット上の評判・口コミを集めて、傾向を調べました。

事故対応以外の、SBI損保の顧客に対するサービス全般に関する、ネット上の信頼できそうな評判・口コミを集めて、その傾向を調べました。

その結果、以下のことが言えそうです。

  • こちらの都合の良い時間に、ウェブサイトから手続きできる。
  • ウェブサイトの操作画面は、わかりやすくて簡単。
  • コールセンターの対応は、概ね親切でわかりやすいものの、担当者による差がある。
  • 更新の案内(郵送)が複数回あり、中身はわかりやすい。
  • ダイレクト(ネット通販)型共通の難点として、説明を難しく感じる人がいる。

SBI損保の顧客対応は、電話対応の担当者に差はあるようですが、全体的に評判は良好です。

不満として指摘されているのは、SBI損保の欠点というより、ダイレクト(ネット通販)型の仕組み上避けられない事柄が、ほとんどです。

SBI損保の顧客対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

満足の箇所に印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

ここ何年も、ネットで自動車保険に加入しています。SBI損保はWEBサイト上の見積もりをする画面で、知りたい事項がすぐにわかるように工夫されています。顧客対応としては大助かりのシステムです。通販型の保険会社の場合は、WEBサイトがわかりやすいことが重要です。

他社と比較して、同一補償内容で保険料が安くなることが多く、これも顧客第一の表れだと思います。

(70代/男性)

忘れたころにSBI損保からメールで案内が届き、更新や補償期間が迫ってきていることなどを知らせてくれて助かる。

手続きも過去の加入補償内容が履歴として残っていたり、おすすめや最低補償タイプ、現在の補償の継続など一覧があって選びやすいし、さらに個々にカスタマイズすることもできて親切でよい。

(30代/男性)

保険期間終了直前に故障で車両の入れ替えを行おうとしてSBI損保に電話したが、補償内容や保険料の説明が非常に乱雑であったし、応対するコールセンターの担当が何度も変わり、その度に追加保険料が何度も変わったのには辟易した。

直前まで納車日が決まらない中での入れ替えだったので、手続きが複雑だったせいはあるけれど、車のディーラーに登録日に車検書をSBI損保に送付してもらうなどバタバタした。これまで利用したことがある保険会社に比べて、融通がきかない印象だった。

(40代/男性)

車の買い替えのために、SBI損保に車両入れ替えの電話をしました。そのときに、2台加入していたのですが、人身傷害と搭乗者の特約が重複していることを教えてくれました。重複を無くして、保険料を下げることができました。顧客の立場になり不要な特約は必要がないという顧客対応をしてくれました

(60代/男性)

毎年更新の時期にSBI損保から更新のお知らせメールが届いて、それを合図に期限内に更新手続きをします。案内メールは手続きの締切日の2カ月以上前に教えてくれます。その後も何度か更新は完了したかどうかのメールが定期的に届きます。

その頻度については鬱陶しいと感じる人もいると思いますが、わたし的には更新漏れ防止で助かっています。

(40代/女性)

他損保会社からSBI損保に契約変更した際に、前の損保会社の満期日を誤って記入してしまった。満期日1ヵ月前にSBI損保に新規の申し込みをしたが、加入のときに満期日をチェックしていないらしく、補償は開始したが、その後に電話連絡してきて新規の6等級からになると言われた。それが嫌なら、前の損保会社に相談して再契約をすすめるという、絶対無理な回答をされたため、仕方なくSBI損保と新規契約した。

この対応から、SBI損保の保険は、安いかわりに親切さを期待できないものと割り切って契約することにしている。

(50代/男性)

SBIに加入してから、見積もりから契約まですべてネットのみで事足りており、煩わしい電話対応や対面での対応が不要になるレベルまで通販の仕組みができていることになり、ある意味顧客対応のレベルは高いと言える。

これはSBIに限った話ではないが、ネットがここまで普及している昨今、ネットリテラシーの高くない一般の人にとっても、いつでも契約できるネット保険は便利といえる。

(40代/男性)

口コミをさらにご覧になりたければ、以下をクリック(タップ)してください。内容としては、上の口コミとの重複が多いです。

SBI損保のウェブサイトの見積もり画面は、評判が良いですね。

SNSでのSBI損保の口コミ・評判はどうですか?

SBI損保を利用した人たちによる、好意的・肯定的なツィートをご覧ください。

過去3年分のツィートから、実際に保険やサービスを利用した人の感想と思える発言を、ピックアップしました。

あきらかに誤解にもとづくと判断される書き込みは省いています。

まずは、好意的、またはどちらかというと好意的なツィートをご覧ください。

SBI損保を利用した人たちによる、否定的なツィートをご覧ください。

続いて、否定的なツィートをご覧ください。

否定的なツィートが多いですね。内容も、ひどいものが目につきます。

自動車保険の無料一括見積りサービスはいくつかありますが、以下の理由で、こちらのサービスをおすすめします。

  • 1回入力すれば、複数の気になる自動車保険の見積りが、一気に作成されます。
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  • サイトは使いやすく、各損害保険会社とのつながりはスムーズ。

自動車保険サイトの1社分の情報を入力すると、おもな自動車保険の保険料が図のように一覧表示されます。

その後、個々の自動車保険のホームページに移動して、さらに条件を変えて、試算をやり直すこともできます。

このサイトの利用者を対象としたアンケート調査によると、月々の保険料が平均して約25,000円安くなったそうです。

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