三井ダイレクト損保の自動車保険の評判はどうですか?どんな口コミ情報がありますか?

自動車保険を評価するポイントはいくつかありますが、顧客対応と事故対応の品質は、利用者の評判や口コミ情報がもっとも参考になります。

自動車保険を評価するポイントはいくつかあります。たとえば・・・

  • 「補償・サービス内容」の充実度。
  • 「保険料」の割安感。
  • 「顧客対応」の丁寧さ、わかりやすさ、親切さ。
  • 「事故対応」の迅速性、安心感、納得感。

これらのうち、「補償・サービス内容」「保険料」については、評判・口コミをそのまま受け入れるのは、ちょっと危険です。

「補償・サービス内容」への評価は

車の使い方、乗っている車の種類、年間走行距離などによって異なります。他人の評価は参考になりにくいです。

パンフレットやウェブサイトの商品情報をもとに、ご自分にとって有用かを判断するしかありません。

「保険料」も

見積もり条件(年齢、等級、車の用途、補償内容等々)によって、異なります。他人と同じような結果が出るとは限りません。

他人の評価を聞くより、実際に見積もりをして金額を比較するほうが確実です。

一方、「顧客対応」「事故対応」は

加入者の事情に左右されにくいので、実際に利用した人の評価が一番参考になります。

ただし、「たまたまダメな担当者だった」「特殊な事故だった」「事故の相手が、クセの強い人物だった」というような偶然があり得るので、できるだけ数多くの評判・口コミを参考にしたいです。

このページでは、顧客対応・事故対応を中心に、さまざまな評判・口コミを集めました。

三井ダイレクト損保の事故対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか?

三井ダイレクト損保の事故対応に対する、ネット上の評判・口コミを集めて、傾向を調べました。

三井ダイレクト損保の事故対応に関する、ネット上の信頼できそうな評判・口コミを集めて、その傾向を調べました。

その結果、以下のことが言えそうです。

  • 事故直後に連絡するときの、コールセンターは、概ね好評だけど、たまにダメな担当者がいる。
  • 事故連絡以降の対応も、概ね好評だけど、たまに質の低い担当者がいる。
  • 事故対応の担当者間の連携がスムーズでないことがある。
  • 対応に時間がかかることがある(時間がかかることについて、連絡・報告が不十分)。

三井ダイレクト損保の事故対応の口コミをチェックした限りでは、概ね好評ながら、悪い評判もチラホラと目につきます。

重大なトラブルは見当たりませんが、応対のマズさ、担当者間の連携の悪さ、時間がかかるなどの不備は、ちょいちょいあるようです。

三井ダイレクト損保の事故対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

同社に寄せられた評価コメントや、価格.comなどを参考に、口コミ情報を整理しました。

満足の箇所に印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

三井ダイレクト損保の事故対応は、今までの東京海上日動と比べて、対応が早いと感じました。また、連絡がコールセンターであることも繋がり易さに通じていると感じました。その意味でコミュニケーションの欠如は全くなく、極めてスムーズに連絡ができて、三井ダイレクト損保からの連絡もストレスを感じませんでした。

初めての事故の場合は加害者としての不安がありましたが、三井の方が迅速に対応していただきました。ありがたかったです。

(50代/男性)

キー閉じ込みの際に連絡してロードサービスを依頼しましたが、三井ダイレクト損保の担当者がやや不親切で、面倒であり、この程度で一々連絡をしてくるな的な対応をされたのは不満でした。

その担当者以外の、現場で作業してくれた技術者の方はとても丁寧で、迅速に対応をしてくれた。到着まで長く待たされた印象はなく、現場での処置もテキパキとこなしてくれました。

(50代/女性)

三井ダイレクト損保のコールセンターの方の対応はとても親切で何かと相談にのってはご心配いただき、速やかに対応していただいた点はとても気持ちよく利用できました。電話がすぐ繋がり、必要なことをすぐに私に伝えて頂き、とても親身に応対いただいたのでコミュニケーションに困ることは全くなくとても安心しました。

事故処理の迅速さもよく、修理を終えてすぐに元の生活に戻ることができました。

(30代/男性)

三井ダイレクトに事故報告をしてからの初期動作が極めて迅速であった。当方への報告は適切な時期に簡潔に行われ、当事者に不安を抱かせなかった点は極めて満足度が高い。保険金の支払いは被害者が納得の範囲で、補償範囲内でおさまっていることから最善であったと判断する。

被害者への補償、双方の車両補償を含め事故後1か月くらいで被害者の同意取り付け、支払いが完了しているので、短時間に事故処理が完了したことも評価が高い

(60代/男性)

事故の際にフリーダイヤルに電話し、こちら側の体の具合等を聞いて頂きとても良い印象(コールセンター)をもった。保険金の支払いも、記入書類等は結構な枚数記入する必要があったと記憶しているが、書類送付から実際に保険金が支払われるまでは早かったと記憶している。複数の担当者とやりとりしたので担当者次第ではあったが、とても話やすく良いイメージも持っている。

ただ、事故処理については、想像以上に期間がかかったと記憶している。精神的はストレスも伴うため早期解決がベスト。

(30代/男性)

車上荒らしにあって、警察の聴取の後すぐに三井ダイレクトに電話しましたが、さすがの対応というか、こちらの気持ちが動揺していることを察して、心を落ち着かせる言葉を選んで、淡々とした中にも気遣いの言葉をかけてくれました

基本的に最初の電話連絡以降は、常に保険会社からの進捗状況の電話で、こちらの手を煩わせることは一切ありませんでした

トヨタのディーラーで修理してもらっていたのですが、保険会社と修理工場との間で手続きを進めてくれて、こちらには都度都度の報告がありました。事故発生から修理完了、保険金支払い(ディーラーに直接かかった修理費用の支払い)まで数週間でしたが、そんなにストレスがかかることはなく、全体的に満足しています。

(40代/女性)

事故をしたのが初めてで、保険会社(三井ダイレクト)に連絡するのも初めてだったため、いろいろ不安で何をしたらいいかわからなかったが、親身になって教えてくれたと思う。

相手との話し合いがなかなか進行しないのか、何日か連絡がなく、経過がどうなっているのか不安になることがあった。ただし、相手との事故の責任割合は精一杯頑張ってこちらに有利にしてくれたと思うので感謝している。

最終的に決着するまでは、時間がかかったように思う。

(30代/女性)

口コミをさらにご覧になりたければ、以下をクリック(タップ)してください。内容としては、上の口コミとの重複が多いです。

信頼できる担当者が多数派ですが、不十分な担当者もときどきいるようですね。

三井ダイレクト損保の顧客対応に対する、利用者の評判・口コミには、どんな傾向がありますか?

三井ダイレクト損保の顧客対応に対する、ネット上の評判・口コミを集めて、傾向を調べました。

事故対応以外の、三井ダイレクト損保の顧客に対するサービス全般に関する、ネット上の信頼できそうな評判・口コミを集めて、その傾向を調べました。

その結果、以下のことが言えそうです。

  • こちらの都合の良い時間に、ウェブサイトから手続きできる。
  • ウェブサイトの操作画面は簡単だが、説明部分をわかりにくく感じる人がいる。
  • コールセンターは親切丁寧で、評判が良い。
  • 更新の案内(メール、郵送)は、複数回にわたるので、忘れにくい。

三井ダイレクト損保の顧客対応の評判は、概ね良好です。

三井ダイレクト損保の顧客対応に対する、実際の口コミ情報を集めました。参考になさってください。

満足の箇所に印、不満な箇所に×印を追加記入しています。

更新を忘れていて、保険の最終日に継続申し込みの電話をしたことがあったのだが、オペレーターの方はとても的確で、こちらが拍子抜けするほど容易に、継続手続きができたので、便利だと思った。

以前加入していた外資系の自動車保険会社のフリーダイヤルにかけたことがあるが、夜間が全然通じなくて、それが腹が立って会社を変えたことがある。三井ダイレクトは比較にならないほどの安心感であった。

(40代/男性)

過去にアクサダイレクトやチューリッヒ保険と契約した経験から言うと、三井ダイレクトはインターネットからの契約手続きで他社に比べて劣るところは一切なかった。逆に丁寧、親切な解説が多く、高齢者や主婦などインターネットに不慣れな方でも、比較的容易に、入力や操作が可能な印象をもった。十分配慮された仕組みになっていると実感した。

(50代/男性)

三井ダイレクトのコールセンターはなかなか繋がらないです

普段ネットでできる手続きはネットでやっています。電話でしかできない手続きがあったので何度か電話したことがあります。だいたいの方はとても丁寧で良い対応をしてくださいますが、お願いした手続きの後で「何か不明な点はないか」尋ねられたので、「○○という手続きもできますか?」と質問したときのことです。コールセンターの方がめんどくさかったのか、「えっ!今からですか?!」と声を荒げておっしゃったことがあります。そのオペレーターの言い方が少し怖いと思い、不満な気持ちを持ちました。

(20代/女性)

三井ダイレクト損保はインターネットでの手続きなので特に対応をしてもらうことはないが、スムーズに手続きでき時間や場所を選ばずに更新等等の手続きができるのがありがたい。仕事をしているとなかなか連絡できないことも多いので、夜中にパソコンのクリック一つで手続きできるのは楽。

また、インターネットでの手続きでわずらわしい、分かりにくい、めんどくさいと感じたことはないのできっとそれはこちらのことを考えて作られているからだと思う。

(30代/女性)

継続を検討中の時期に、疑問点があったので、三井ダイレクトのコールセンターに電話したことが何度かあります。知識が豊富で、説明も大変分かりやすく、気持ちのよい対応をしていただきました。説明していだいたことを、自分の言葉で言い直して確認した時に、「そうです」ではなく、「おっしゃる通りです」と帰ってきました。大変分かりやすい説明と、質のよい対応が印象的で、継続する時の、決め手のひとつにもなりました。

(30代/女性)

口コミをさらにご覧になりたければ、以下をクリック(タップ)してください。内容としては、上の口コミとの重複が多いです。

三井ダイレクト損保の顧客対応は評判が良いですね。肯定的な評価が多いです。

SNSでの三井ダイレクト損保の口コミ・評判はどうですか?

三井ダイレクト損保を利用した人たちによる、好意的・肯定的なツィートをご覧ください。

過去2年分のツィートから、実際に保険やサービスを利用した人の感想と思える発言を、ピックアップしました。

まずは、好意的、またはどちらかというと好意的なツィートをご覧ください。

三井ダイレクト損保を利用した人たちによる、否定的なツィートをご覧ください。

続いて、否定的なツィートをご覧ください。

思い込みや誤解にもとづく意見、特殊なケースなども含まれています。ご注意ください。

自動車保険の無料一括見積りサービスはいくつかありますが、以下の理由で、こちらのサービスをおすすめします。

  • 1回入力すれば、複数の気になる自動車保険の見積りが、一気に作成されます。
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  • サイトの利用はもちろん無料。
  • サイトは使いやすく、各損害保険会社とのつながりはスムーズ。

自動車保険サイトの1社分の情報を入力すると、おもな自動車保険の保険料が図のように一覧表示されます。

その後、個々の自動車保険のホームページに移動して、さらに条件を変えて、試算をやり直すこともできます。

このサイトの利用者を対象としたアンケート調査によると、月々の保険料が平均して約25,000円安くなったそうです。

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